Välbekant, modern e-postmall för handläggare och administratörer

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt - 3 aug 2020 1 oktober 2020

Affärsvärde

Handläggare lägger mycket tid på att använda e-post för att kommunicera med kunder. De behöver ofta kommunicera samma information till alla kunder i olika stadier i supportlivscykeln, till exempel ett välkomstmeddelande, återbetalningsinstruktioner eller en personlig signatur. E-postmallar effektiviserar och standardiserar dessa processer i hela supportteamet genom att ge möjlighet att skapa en gång och använda valfritt antal gånger.

Mer information om funktionen

Med e-postmallar får supportcenter möjlighet till skalning, effektivitet och konsekvens i e-postkommunikationen mellan handläggare och slutkunder. I den här versionen lägger vi till följande mallredigeringsfunktioner i handläggarens och administratörens upplevelse:

  • Skapa mallar med en intuitiv och lättförståelig upplevelse.
  • Skapa mallar med fullständiga textfunktioner, inklusive möjligheten att hantera inbyggda bilder.
  • Använda ett modernt verktygsfält och ha möjlighet att klippa och klistra in formaterat innehåll från Office-dokument såsom Word och Excel, samtidigt som du behåller formateringen.
  • Personanpassa meddelandet med dynamiska kund- eller entitetsdata.

Se även

Använda e-postmallar (dokument)