Undersökningar efter konversationer med Dynamics 365 Customer Voice

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker 3 aug 2020 - 1 oktober 2020

Affärsvärde

Företag behöver en metod för att genomföra undersökningar av hur nöjda kunderna är, så att de kan säkerställa att de uppfyller sina kunders förväntningar på tjänsteleveransen.

Mer information om funktionen

Med den här funktionen kan administratörer använda Dynamics 365 Customer Voice och konfigurera undersökningar som utförs efter en konversation, och presentera undersökningen som en naturlig del av kundupplevelsen för att få feedback. Med funktionen går det också att skicka offlineundersökningar via någon av de aktiverade kanalerna.

Den här funktionen har stöd för:

  • Inbyggda undersökningar för webbchatt.
  • Inbäddade länkbaserade undersökningar för alla andra kanaler.

Se även

Konfigurera en undersökning som genomförs efter en konversation (dokument)