Skapa arbetsorder för alla tillgångar oavsett konto

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker - 8 sep 2020 2 okt 2020

Affärsvärde

Nu kan arbetsorder kopplas till tillgångar även om tillgången inte är kopplad till samma konto som arbetsordern. Det är användbart i funktionsförsäljningsmodeller, hyresscenarier och av organisationer som hanterar garantianspråk.

Mer information om funktionen

Field Service-organisationer övergår allt mer till en affärsmodell med funktionsförsäljning, och därför kan en tillgång ägas av serviceleverantören medan arbetsorder måste skapas för den kund som för tillfället använder tillgången. Innan den här funktionen fanns kunde arbetsorder bara skapas om tillgångens konto matchade en arbetsorders servicekonto. Det gjorde det besvärligt att genomföra vissa scenarier.

Funktionen kan användas i hyresscenarier där en tillgång ägs av en organisation men används tillfälligt av en annan organisation. Funktionen kan också användas i organisationer som hanterar garantier, eftersom tillgången kan ägas av en kund medan arbetsordern kan vara associerad med tillverkaren eller återförsäljaren som ansvarar för garantin.

Administratörer kan välja att inaktivera den befintliga valideringen av tillgång och arbetsorder i Field Service-inställningarna. Administratörer kan också välja att aktivera alternativet för att föreslå att tillgångens konto ändras när en arbetsorder skapas för en tillgång med ett konto som inte matchar.

Anteckning

Den här funktionen är endast tillgänglig i enhetligt gränssnitt.