Förutsägbar arbetstid
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker |
1 oktober 2020 |
- | - |
Affärsvärde
För närvarande tilldelar avsändarna en fast varaktighet för en jobbtyp, oavsett olika faktorer som kan förlänga eller förkorta arbetsordningen. Detta kan potentiellt orsaka kaskadförseningar eller låg användning, vilket minskar planernas effektivitet.
Förutsägbar arbetstid löser detta problem genom att förutsäga en realistisk varaktighet för ett visst jobb. Detta hjälper avsändarna att minska risken genom att identifiera oförutsedda förseningar och förkorta bufferttiden. Servicechefer kan också använda dessa insikter för att upptäcka teknikers styrkor, förbättra leveransen av tjänster och förbättra sina kapacitetsplaner.
Mer information om funktionen
Denna funktion förutsäger varaktigheten för en viss bokning eller ett visst krav, baserat på olika faktorer som resursprestanda, incidenttyp, kundplats, territoriella skillnader och säsongsförändringar. Denna funktion drivs av AI-modeller och lär sig av historiska slutföringstider för bokningstider för att beräkna en realistisk varaktighet.
Den ger också en blandad effektivitetsgradering för territorier och incidenttyper baserat på deras slutföringstider och gör det möjligt för avsändare och servicechefer att öka detaljnivån till betyg för olika tekniker över olika incidenttyper. Detta hjälper avsändare att enkelt identifiera rätt tekniker för ett visst jobb på en kundplats.
Anteckning
Den här funktionen är endast tillgänglig i enhetligt gränssnitt.
1 oktober 2020