Göra det möjligt för kunder och leverantörer att delta i engångssamtal
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverad för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker |
1 oktober 2020 |
1 dec 2020 |
Affärsvärde
Kunderna vill ha ett enkelt sätt att på distans hjälpa B2B-leverantörer, B2B-kunder och B2C-kunder via ett videosamtal med mixad verklighet. Exempelvis kan en kund på distans hjälpa en leverantörs fälttekniker att lösa ett problem eller en kund att reparera en tillgång. Tidigare kunde bara leverantörer och kunder med Dynamics 365 Remote Assist-licenser i rätt klientorganisation använda Dynamics 365 Remote Assist. Nu kan leverantörer och kunder utan Dynamics 365 Remote Assist-licenser delta i engångssamtal via Dynamics 365 Remote Assist för mobil. Det förenklar den distributionsprocess som krävs för att kunderna ska kunna ge support via ett Dynamics 365 Remote Assist-samtal.
Mer information om funktionen
Den här funktionen har bland annat följande funktioner:
- Kundtjänsthandläggare eller fältexperter kan skapa en länk till engångssamtal.
- Leverantörer och kunder kan använda en engångslänk för att ladda ner Dynamics 365 Remote Assist för mobil-appen och delta i samtalet.
- Alla samtalsdeltagare kan visa och skapa anteckningar med mixad verklighet.
Se även
Leverantörer och kunder använder fullständiga Dynamics 365 Remote Assist-funktioner (dokument)
1 oktober 2020