Enhetlig returbehandling för kassan, inklusive validering av serienummer
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter och ändringar i Dynamics 365 Commerce. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker |
24 maj 2021 |
30 juli 2021 |
Affärsvärde
I vår nuvarande marknadsföringsapplikation finns det två separata processer för bokföring av returorder via appen för kassan. Denna nya funktion förenar användarupplevelsen för bearbetning av returorder så att alla typer av returorder kan bearbetas via åtgärden Returtransaktion eller Visa journal. Dessutom ger denna funktion nya valfria alternativ för att låta användaren validera serienummer på serierelaterade artiklar.
Mer information om funktionen
När du aktiverar en enhetlig returbehandlingsupplevelse i kassan kommer användarna att uppleva en uppdaterad och enhetlig erfarenhet av returorderhantering.
I tidigare versioner av Dynamics 365 Commerce var användarna tvungna att behandla kontanter och föra över returer genom åtgärden Returtransaktion och bearbeta kundorderreturer separat med åtgärden Återkalla order. Detta kunde vara förvirrande för användarna, som ofta inte visste vilken typ av order de skulle returnera och därför inte heller vilken åtgärd som skulle användas. Användare kunde ibland returnera kundorder med åtgärden Returtransaktion utan att något verkade vara fel, med följden att korrupta data kanske skapades i ordern i vissa scenarier.
Med denna nya funktion aktiverad kan alla fakturerade order eller orderrader i Commerce returneras med åtgärden Returtransaktion. Användare kan också använda åtgärden Visa journal för att hitta en transaktion och initiera en retur mot kontanter och överföring, eller kundorder, via journalen. När du använder åtgärden Återkalla order i kassan (POS) kommer returfunktionen fortfarande att vara begränsad till att stöda retur av kundorder eftersom denna åtgärd endast återkallar kundorder och inte kontanttransaktioner.
Användarupplevelsen har förbättrats så att användaren har tillgång till mer information och ett strömlinjeformat bearbetningsflöde när man väljer returnerbara varor som ska läggas till i returtransaktionen.
Infrastrukturen för returåtgärden har också förstärkts för att bättre stöda offlinereturbehandling och möjliggöra spårning av returantal på kanalsidan. Så¨om det inte går att anropa en tjänst i realtid för att validera returnerbara kvantiteter, kan en variabel på kanalsidan fortfarande användas för att validera returnerbara kvantiteter.
Slutligen ger aktivering av denna funktion också en ny valfri konfiguration för att stödja validering av serienummer på returordern. Om den är konfigurerad ombeds användaren att ange serienumret på varan som ska returneras när en serienummerprodukt returneras i kassan. Systemet validerar sedan inmatningen mot den ursprungliga försäljningen, och användaren kommer att varnas om serienumret som returneras inte matchar originalet.
Om du aktiverar denna funktion tas det tidigare konfigurerbara alternativet för att skapa returgodkännande (RMA) bort i Commerce Headquarters när returer behandlas i kassan. Alla returer kommer att överföras till Commerce Headquarters som försäljningsorder med negativa försäljningsrader, och ingen RMA kommer att genereras.

24 maj 2021