Lead- och platshantering för prenumeranter

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Telecommunications Accelerator. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker 15 dec 2020 3 maj 2021

Affärsvärde

Telekombranschens företag är mycket konkurrensutsatta när det gäller att attrahera och behålla kunder. Eftersom så många nätverk, informations- och datatjänstleverantörer, meddelande- och hemsäkerhetsaktörer och andra rivaliserande företag konkurrerar om samma kunder, finns det ett enormt behov av moderna digitala lösningar som hjälper dem att utmärka sig för att attrahera och behålla kunder.

Den här funktionen gör det enklare att analysera kundtrender, förutsäga kundomsättning och skapa rekommendationer för medarbetarna och kunderna som leder till fler prenumerationer, maximerar kundnöjdheten och förhindrar kundförluster. Kundvården blir bättre med självbetjäningsverktyg för initial etablering och support, kundtjänstverktyg och optimerad samtalsdirigering samt fälttjänstverktyg för bättre anläggnings- och nätverkshantering.

Mer information om funktionen

  • Ett Telco-specifikt tillägg till Common Data Model som innehåller en uppsättning standardentiteter med Telco-data baserat på TM Forums Open Digital Framework.
  • Geografisk och lokaliserad platshantering.
  • Kvalificering enligt kund, tjänsteområde eller adress.
  • Hantering och uppföljning av leads.
  • Ansluter platser med lokalt tillgängliga produkt- och prislistor.
  • Bättre lagerkontroll och tillgångs-, nätverk- och resurshantering.
  • Kundinsikt, trendanalys och rapporter för att uppmärksamma potentiell kundomsättning.
  • Automatisk kartsökning och normalisering av gatuadresser.
  • Integrering med Dynamics 365 Sales och Bing-kartor.

Exempel på skärm med geografisk plats inom platshanteringslösning

Se även

Översikt över Dynamics 365 Telecommunications Accelerator (dokument)