Handläggarens upplevelse
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Handläggarens upplevelse är central i Dynamics 365 Customer Service. Nyckeln till en bra serviceleverans är att handläggarna kan ta kundbegäranden från alla kanaler, hantera flera sessioner samtidigt, interagera med flera appar utan att förlora sammanhanget och förbättra sitt arbetsflöde med produktivitetsverktyg.
I utgivningscykel 1 för 2021 gör vi förbättringar inom flera områden i handläggarens upplevelse, schemaläggning av service, makron och den grundläggande navigerings- och användarupplevelsen i Customer Service workspace.