Konfiguration för att tillåta uppdateringar av ärenden med löst och avbruten status

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker - - 5 apr 2021

Affärsvärde

Administratörer och anpassare kan ändra systembeteendet så att användarkonton med rätt behörighet kan uppdatera ärendejournaler (entiteten Incident) som är i ett löst eller avbrutet tillstånd.

Mer information om funktionen

Administratörer och anpassare kan nu uppdatera ärendeinformation genom att använda Power Automate-flöden, API:er och ett plugin-program för ärenden som har löst eller avbruten status. Användarupplevelsen i ärendeformuläret fortsätter vara skrivskyddad.

Se även

Tillåt uppdateringar för lösta och avbrutna ärenden (dokument)