Konfigurationsförbättringar för tidslinjen i den nya formulärdesignern

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare, marknadsförare och analytiker, automatiskt - - 5 apr 2021

Affärsvärde

Med funktionen för tidslinjekonfiguration kan kundens historik för ärenden, konton och kontakter visas på tidslinjen. Administratörer kan konfigurera informationen som visas på varje tidslinje för att hjälpa handläggarna att förstå kundens historik, så att de kan ge en mer personlig service.

Mer information om funktionen

Administratörer behöver konfigurationsalternativ för att möjliggöra maximal handläggarproduktivitet och minimera distraktioner. I den här utgåvan tillhandahåller förbättringarna av tidslinjekonfigurationen möjligheten att:

  • Välja standardfilter som ska tillämpas på tidslinjen.
  • Ta bort onödiga filter.
  • Konfigurera fält och etiketter visuellt för varje posttyp.

Varje instans av tidslinjekontrollen kan konfigureras oberoende.

Se även

Konfigurera omnämnanden i anteckningar och inlägg på tidslinjen (dokument)