Konfigurera sökfilter för kunskapsartiklar

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker - - 5 apr 2021

Affärsvärde

Handläggare kan filtrera sökresultat för kunskapsartiklar i både anpassade fält och de tillgängliga standardfälten.

Mer information om funktionen

Kundtjänsthandläggare kan för närvarande filtrera sökresultat för kunskapsartiklar utifrån status, synlighet, ändringsdatum och språk. Med den här funktionen kan administratörer konfigurera anpassade fält som filter, vilket ger dem extra flexibilitet så att de snabbt kan begränsa sökresultaten och förbättra produktiviteten.

Se även

Aktivera sökfilter för kunskapsartiklar (dokument)