E-post
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Oavsett i vilken kanal kunden påbörjar en viss supportkonversation använder handläggarna ofta e-post för att skicka bekräftelser, ärende-ID:n, bilagor och annan kommunikation under supporten. E-post används nästan alltid som en kommunikationskanal mellan kunder och handläggare under hela supportleveransens livscykel.
I utgivningscykel 1 för 2021 förbättrar vi handläggarnas möjlighet att konfigurera e-posten.