Extern kunskapssökning

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker - 1 feb 2021 5 apr 2021

Affärsvärde

Kunskapen i organisationer är vanligtvis spridd över flera källor som SharePoint-webbplatser, OneDrive och kunskapshanteringssystem från tredje part. Med möjligheten att snabbt hitta och dela kunskap från så många källor som möjligt blir handläggarna mer produktiva och kan lösa kundernas problem snabbare.

Mer information om funktionen

Kunderna kommer att kunna ansluta en extern sökleverantör till kunskapssökningen. Vi tillhandahåller anslutningsprogram för SharePoint-sökning, Microsoft Search (som är söktjänsten för Microsoft 365-appar och annat externt innehåll som indexeras via deras anslutningsprogram) och sökning i hela Dynamics 365. Vi lägger till fler anslutningsprogram senare baserat på kundfeedback.

Se även

Konfigurera en sökleverantör i Kundtjänstnav (dokument)