Navigeringsförbättringar för multisessionsappar

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker - - 5 apr 2021

Affärsvärde

Customer Service Workspace och Flerkanal för Customer Service är multisessionsappar som gör att kundtjänsthandläggare kan hantera flera kundärenden samtidigt, och sömlöst växla mellan problem utan att förlora sammanhanget för det pågående arbetet. Navigeringsförbättringarna i dessa appar i den här utgåvan hjälper handläggare att bli mer produktiva.

Mer information om funktionen

Förbättringarna i Customer Service Workspace- och Flerkanal för Customer Service-appar inkluderar följande standardåtgärder:

  • Sessionen startar när poster öppnas från startsessionen och instrumentpanelsidorna.
  • Flikar öppnas när relaterade poster öppnas från en ankarflik i en session.
  • Formulär för att skapa poster öppnas i en ny session när Nytt väljs.

När du öppnar en post som redan har startats som en session ställs fokus in på den för närvarande öppna sessionen.

Se även

Förenkla navigeringen i Customer Service workspace (dokument)