Prioriteringsregler för arbetsuppgifter används vid handläggartilldelning

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare, marknadsförare och analytiker, automatiskt - - 10 apr 2021

Affärsvärde

Som en del av tilldelningssteget kan arbetsuppgifter ha olika egenskaper som avgör i vilken ordning de behöver tilldelas. Genom att ange prioriteringsregler ser du till att arbetsuppgifterna som kommer till kön tilldelas i rätt ordning.

Mer information om funktionen

Prioriteringsregeluppsättningen är en ordnad lista med regler som hjälper till att säkerställa att inkommande arbetsuppgifter tilldelas i rätt ordning. Varje prioriteringsregel representerar en prioritetsbucket i kön. I en prioriteringsregel kan du ange en uppsättning villkor och "ordna efter"-attribut. Under utvärderingen kommer prioriteringsreglerna att köras i den ordning de listas. För den första prioriteringsregeln läggs de arbetsuppgifter i kön som matchar dess villkor i samma prioritetsbucket. I den bucketen sorteras uppgifterna ytterligare i den ordning som anges i prioriteringsregeln. Den andra regeln körs på resten av uppgifterna i kön för att identifiera nästa prioritetsbucket och sortera den efter "ordna efter"-attributet, och så vidare.

Se även

Skapa en tilldelningsmetod (dokument)