Serviceavtal
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Företagen använder serviceavtal (SLA:er) för att styra de supportprodukter som kunderna antingen får som en del av sitt inköp, eller som tillägg till sitt inköp. SLA:er innehåller detaljerad policyinformation, till exempel hur snabbt en kund har rätt att få support, antalet supportförfrågningar och hur länge efter inköpen en kund kan få support som en del av avtalet.
I utgivningscykel 1 för 2021 förbättrar vi användbarheten för SLA-e-post i Power Automate samt SLA-valideringsreglerna.