Registrera information om arbetsorders lösning
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nya och kommande funktioner i Field Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Användare, automatiskt | - |
1 feb 2021 |
1 apr 2021 |
Affärsvärde
Av olika skäl är det viktigt för organisationer att kunna rapportera om hur arbetsorder löses, till exempel för spårbarhet eller debiterbarhet. Det ökar kundernas insyn i hur arbetet löses och tillhandahåller data så att systemet kan börja ge meningsfulla lösningsförslag.
Mer information om funktionen
Lösning av arbetsorder gör det möjligt för organisationer att spåra hur kundproblem löses aktivt på arbetsorder- och arbetsorderincidentnivå genom att registrera information om hur ett problem löses. Varje arbetsorder och arbetsorderincident representerar en arbetsomfattning som kan ha ett antal lösningsåtgärder, vilket banar väg för framtida analyser och insikter så att fältservicechefer bättre kan förstå kundernas trender för arbetsorder och incidenter. Det ökar kundernas insyn i hur arbete utförs och ger viktiga insikter om hur tidigare arbete har utförts, vilket gör att man kan förbereda teknikerna och säkerställa att färdigheter och reservdelar finns tillgängliga så att arbetet kan utföras vid första försöket.
Se även
Registrera information om arbetsorderlösning i Field Service (dokument)
1 feb 2021