Kundnöjdhetsundersökning integrerad med kundupplevelseportalen för Field Service

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nya och kommande funktioner i Field Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker 25 apr 2021 - 24 aug 2021

Affärsvärde

Direkt kundfeedback efter ett servicebesök leder till insikter om och förbättringar av dina fältserviceorganisation och dina tekniker.

Mer information om funktionen

Den här funktionen gör det möjligt för administratörer att enkelt bädda in en Dynamics 365 Customer Voice-undersökning i Field Service-kundtjänstportalen som en del av Spåra min tekniker-upplevelsen. Undersökningen erbjuds kunderna som ett naturligt steg i bokningens livscykel efter ett genomfört servicebesök. Undersökningsresultaten kopplas till den slutförda bokningen och ger insikter som kan korreleras med åtgärder som vidtagits under servicebesöket.

Se även

Field Service-kundportalundersökning (dokument)