Spåra min tekniker

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nya och kommande funktioner i Field Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker 22 feb 2021 - 25 apr 2021

Affärsvärde

Förbättra din kundupplevelse genom tillhandahålla synlighet för kommande servicebesök. Automatiserade påminnelser om servicebesök säkerställer att kunderna är redo och tillgängliga när teknikern anländer, så att inga resor görs i onödan på grund av kundernas otillgänglighet. Lokal spårning i realtid medan teknikern är på väg hjälper dina kunder att bättre planera sin dag vid ett servicebesök.

Mer information om funktionen

Funktionen levereras med följande möjligheter:

  • Automatiserade påminnelser om serviceschema och aviseringar om ändringar av servicetider skickas till dina kunder via e-post och SMS.
  • På servicedagen skickas ett meddelande som informerar din kund om teknikerns beräknade ankomsttid, med möjlighet att spåra teknikerns väg till destinationen i realtid.
  • Responsivt användargränssnitt i Power Apps-portaler ger enkel åtkomst från alla kundenheter.

Spåra min tekniker

Se även

Skicka aktuell teknikerplats och ankomsttider till dina kunder med Dynamics 365 Field Service (dokument)