Schemaläggning via självbetjäning för dina kunder

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nya och kommande funktioner i Field Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	26 apr 2021	-	-

Affärsvärde

Förbättra dina kunders schemaläggningsupplevelser genom att göra det möjligt för dem att schemalägga sin egen tid direkt från sina enheter. Det ger dina kunder en mer personlig upplevelse, vilket minskar schemaläggningsfel och omplanering av händelser. Minska organisationens backoffice-kostnader genom att minska arbetet med att schemalägga samtal, och frigör resurser för att fokusera på kundservice.

Mer information om funktionen

Den här nya upplevelsen aktiveras med följande nyckelfunktioner:

• Självplanera från vilken enhet som helst med ett responsivt kundfokuserat gränssnitt i Power Apps-portaler.
• Kunderna får tillgång via direkta inbjudningar som kan skickas automatiskt till dina nuvarande och nya kunder.
• Använd team och varumärkesprofilering i upplevelsen för att matcha ditt företags stil, vilket ger ett enhetligt utseende för hela din webbnärvaro.
• När kunderna planerar erbjuder upplevelsen tillgängliga tidsluckor baserat på resurstillgänglighet, plats och färdigheter i realtid.
• Samla in viktig kundinformation innan servicen, som en del av schemaläggningsförfrågan.
• Snabb distribution av lösningen till dina kunder.

Se även

Gör det möjligt för kunder att själv planera servicebesök i Field Service (dokument)