Förbättringar relaterade till leveransspårningsinformation

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt - 5 nov 2021

Affärsvärde

Med den här funktionen kan varumärkesägare samla in leveransinformation från leveransföretag på uppfyllelseordernivå. Leveransinformationen kan sedan användas för att ge insyn i leveransen, för att spåra och mäta servicenivån för uppfyllelsen och åtgärda sena leveranser. Dessutom kan informationen användas för att uppdatera orderkällor och underlätta uppdaterad kundkommunikation.

Mer information om funktionen

Funktionen tillhandahåller en programentitetsmodell för att lagra information relaterad till leveransspårningsprocessen. Denna datatabell tillåter leverantörsåtgärder, uppdateringar i appen och visningar baserat på leveransens statusinformation. Informationen kan kommuniceras till källsystem för att möjliggöra kommunikation till kunder som lagt order och vill veta hur och när deras order kommer att levereras. Funktion gör att kundtjänstpersonalen kan fatta beslut och vidta åtgärder baserat på leveransspårningsinformationen. Resulterande åtgärder kan vara omdirigering eller påskyndande av leveranser, och aviseringar till kunder.

Många former av information kan vara värdefulla i samband med leverans av beställda produkter till en kund. Leveransinformationen och spårningsflödena för den här funktionen omfattar:

  • Paketleveranser: Användning av en paketleverantör som vanligtvis används för att uppfylla näthandelsorder.
  • Fraktleveranser: Denna information kallas allmänt FTL (Full Truck Lastbil) och LTL (Less Than Truck Load). Den är vanligare vid B2B-order, internförflyttningar av varor eller inkommande leveranser. Den kan också användas i B2C-näthandelsorder när produkten som beställs är större än leveransförmågan hos en pakettransportör.
  • Sista-milen-leverans: Vanliga exempel är hemleverans av livsmedel och måltider.