Bankkundsengagemang

Viktigt

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Lösningen, som är speciellt utformad för banker för privatpersoner, gör det möjligt för handläggare på banken att direkt ansluta till och interagera med kunder med en fullständig kundvy. Den här vyn erbjuder relevant ekonomisk information, banksegmentering och sannolikheten för omsättning. Den drivs av specialbyggda AI-modeller för banker, via Dynamics 365 Customer Insights. Kontextinformation ger kundtjänstrepresentanter (CSR) möjlighet att snabbt lösa problem och få bättre resultat samt öka kundnöjdheten och handläggarens produktivitet.