Spåra en kunds livshändelser
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare och analytiker |
1 apr 2021 |
1 nov 2021 |
Affärsvärde
Eftersom kundernas förväntningar ändras måste banker ständigt förbättra kundupplevelsen och möta kunderna där de befinner sig, samtidigt som de erbjuder en personlig upplevelse och effektiv, professionell service.
Om bankens olika data är isolerade från varandra får relationschefer inte någon bra överblick över kundinformation, egenskaper, ekonomisk historik och intelligenta insikter. De får därför en begränsad förmåga att skapa personliga upplevelser, och missar förmodligen tillväxtmöjligheter. Med en enhetlig kundprofil kan relationschefer få en fullständig bild av kunden och på så sätt uppnå bättre resultat genom personanpassade upplevelser, möjligheter till kors- och merförsäljning samt lojalare kunder.
Mer information om funktionen
Med livshändelsefärden får bankhandläggaren en snabb överblick över kunderna och deras personliga milstolpar. Med livshändelser kan bankhandläggare också lägga till nya livshändelser, samt redigera eller ta bort befintliga livshändelser allteftersom de får mer information om kunden. På så sätt kan handläggarna dra nytta av varandra, eftersom informationen de får enkelt delas mellan hela teamet.
1 apr 2021