Enhetlig kundprofil
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Eftersom kundernas förväntningar ändras måste banker ständigt förbättra kundupplevelsen och möta kunderna där de befinner sig, samtidigt som de erbjuder en personlig upplevelse och effektiv, professionell service.
Om bankens olika data är isolerade från varandra får relationschefer inte någon bra överblick över kundinformation, egenskaper, ekonomisk historik och intelligenta insikter. Detta begränsar deras förmåga att tillhandahålla personliga upplevelser, och de kommer sannolikt att gå miste om möjligheter till tillväxt.
Med en enhetlig kundprofil kan relationschefer få en fullständig bild av kunden och på så sätt uppnå bättre resultat genom personanpassade upplevelser, möjligheter till kors- och merförsäljning samt lojalare kunder.