Handläggarens upplevelse
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Handläggarens upplevelse är central i Dynamics 365 Customer Service. Nyckeln till en bra serviceleverans är att handläggarna kan ta kundbegäranden från alla kanaler, hantera flera sessioner samtidigt, interagera med flera appar utan att förlora sammanhanget och förbättra sitt arbetsflöde med produktivitetsverktyg.
Under utgivningscykel 2 för 2021 kommer inkorgsvyn att integreras med Customer Service workspace och Flerkanal för Customer Service-appar så att handläggare effektivt kan navigera i ärenden och konversationer.