Handläggarens produktivitet
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Verktyg för handläggarproduktivitet använder intelligens och automatisering för att handläggarna ska hitta svar på kundernas frågor och snabbt stänga kundärenden, vilket leder till större nöjdhet med serviceleveransen.
Utgivningscykel 2 för 2021 innehåller följande förbättringar:
- Handläggare kan samarbeta med kontakter i Dynamics 365 med hjälp av Microsoft Teams.
- Handläggare kan hantera avtalade tider med schemaläggning och proaktivt lösa problem som skapats från IoT-varningar
- Utökningsbarhet av appens sidoruta för produktivitetsverktygen, till exempel handläggarskript och makron.