Interagera med Dynamics 365-poster med Teams meddelandetillägg
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare och analytiker | Feb 2022 | - | - |
Affärsvärde
Ge handläggare och ämnesexperter på kundtjänst möjlighet att enkelt söka efter och dela Dynamics 365 Customer Service-poster direkt i chattar och kanaler i Microsoft Teams. Dessa användare kan också enkelt redigera posterna direkt från Teams när de samarbetar, vilket eliminerar behovet av att byta sammanhang eller program för att få jobbet gjort. Med meddelandeåtgärder kan användare lägga till anteckningar eller skapa uppgifter från Teams-chattmeddelanden till specifika Dynamic 365-poster.
Mer information om funktionen
Meddelandetillägg
- Skicka en snabb sammanfattning av en post som ett interagerbart kort i en Microsoft Teams-chatt eller -kanal.
- Sök efter Dynamics 365-poster ordnade efter relevans.
- Sök efter och filtrera Dynamics 365-poster för att dela dem med dina chattdeltagare.
- Tillåt att chattdeltagare lägger till en aktivitet eller anteckning i en post via interagerbara kort.
- Se till att endast de som har rätt säkerhetsbehörighet kan se information om posten.
Redigera poster enkelt i Microsoft Teams
- Chattdeltagare kan snabbt uppdatera eller redigera en post inifrån en Microsoft Teams-konversation.
- Chattdeltagare kan ändra statusen för en post inifrån en Microsoft Teams-konversation.
- Stöd anpassade formulär och affärsregler som är specifika för en organisation.
- Se till att endast de med rätt säkerhetsbehörigheter har skrivbehörighet.
Åtgärder för meddelande
- Lägg till en anteckning eller uppgift i en posts tidslinje från ett Microsoft Teams-meddelande i en chatt eller kanal.
- Stöd anpassade formulär och affärsregler som är specifika för en organisation.
- Se till att endast de med rätt säkerhetsbehörigheter har skrivbehörighet.
- Kräver Dynamics 365 Enterprise-licens.