Dirigeringsdiagnostik för ansvariga

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare och analytiker - - 4 oktober 2021

Affärsvärde

Att uppnå logik i dirigering och tilldelning kan vara komplicerat, och organisationer vill ha insikter i vad som har hänt vid respektive beslutspunkt. Särskilt när vissa arbetsuppgifter tar längre tid att tilldela eller tilldelas felaktigt, är det viktigt att förstå vilka regler som utvärderades till vilket resultat för att säkerställa att systemet fungerar som förväntat.

Mer information om funktionen

Med dirigeringsdiagnostik kan en organisation bättre förstå vägen som en arbetsuppgift tar efter det kommit in i dirigeringssystemet, genom alla klassificerings- och tilldelningsregler, för att slutligen hamna i en kö eller tilldelas en handläggare. Nuvarande dirigeringsdiagnostik är tillgänglig för administratörer och är mer fokuserad på dirigering av arbetsströmmar och köer. I den här utgåvan introduceras dirigeringsdiagnostik för arbetsledare, och kvaliteten på diagnostiken har förbättrats.

Se även

Få tillgång till diagnostik för enhetlig operationsföljd (dokument)