Förbättringar av användbarhet för handläggarens arbetsytor
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Användare, automatiskt | - |
2 aug 2021 |
4 oktober 2021 |
Affärsvärde
Customer Service Workspace och Flerkanal för Customer Service är multisessionsappar som gör att kundtjänsthandläggare kan hantera flera kundärenden samtidigt, och sömlöst växla mellan problem utan att förlora sammanhanget för det pågående arbetet. Förbättringarna av användbarheten i dessa appar i den här utgåvan hjälper handläggare att bli mer produktiva.
Mer information om funktionen
Förbättringarna i Customer Service Workspace- och Flerkanal för Customer Service-appar omfattar följande:
- Förenklad navigering som för närvarande måste aktiveras av administratörer blir tillgänglig som standard. Mer information finns i: Förenkla navigeringen i Customer Service workspace
- Migrering av produktivitetsverktyg till den nya utökningsbara appsidorutan. Mer information finns i Modellbaserade appar har stöd för flera appsidorutor
Kommandoknapparna i formuläret Ärende har ordnats om för en bättre användarupplevelse.
Se även
Använda förenklad navigering (dokument)
2 aug 2021