Ge medarbetarna i frontlinjen bättre förutsättningar
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Servicetekniker och medarbetare i frontlinjen är kärnan i alla fältserviceorganisationer. De är förtrupperna som ger utmärkt kundservice genom att åtgärda problem. Därför är det viktigt att de har de bästa digitala verktyg som finns tillgängliga, vilket gör det möjligt för dem att samarbeta med sina kollegor, med backoffice och med kunder samtidigt som de hanterar sitt fältarbete.
Ett centralt mål för Field Service är att tekniker och medarbetare i frontlinjen ska kunna ge bättre service, och åtgärda så många problem som möjligt vid första försöket. Det här avsnittet innehåller funktioner från utgivningscykel 2 för 2021 som hjälper tekniker att göra ett bättre jobb.