Konfigurera Outlook- eller Exchange-spårning på mappnivå
Du kan aktivera spårning på mappnivå för Microsoft Exchange-mappar om du vill mappa en Exchange-inkorg till en post för kundengagemangsappar så att alla e-postmeddelanden i Exchange-mappen kan spåras automatiskt mot den mappade posten i program för kundengagemang (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation). Tänk på ett exempel där du har ett konto som heter Adventure Works. Du kan skapa en mapp i Outlook som heter "Adventure Works" under mappen Inkorgen och skapa några Exchange-regler för att automatiskt vidarebefordra e-postmeddelanden till mappen Adventure Works, baserat på ämnet eller meddelandetexten i ett e-postmeddelande. Sedan, i , kan du mappa din Exchange-mapp (Adventure Works) med kontoposten (Adventure Works) för att automatiskt spåra alla e-postmeddelanden som hamnar i Exchange-mappen Adventure Works och ange objektet som Adventure Works-kontoposten i .
Aktivera spårning på mappnivå
Klicka på Inställningar>E-postkonfiguration.
Gå till Inställningar för e-postkonfiguration.
Bekräfta att Bearbeta e-post med är inställd på Serversynkronisering.
Aktivera Använd spårning på mappnivå för Exchange-mappar (serversynkronisering måste vara aktiverad).
Konfigurera andra alternativ för spårning på den här sidan och klickar sedan på OK.
När du har aktiverat spårning på mappnivå måste användarna konfigurera regler för spårning av mappar i Inställningar (
) >Alternativ>E-post>Konfigurera regler för mappspårning.
Några viktiga punkter om spårning på mappnivå
Spårning på mappnivå för e-post fungerar bara om din organisation är konfigurerad för att använda serversynkronisering för e-post. Serversynkronisering måste konfigureras för Exchange-postlådor (och inte för POP3-postlådor). För mer information, se Inställning av serversynkronisering av e-postmeddelanden, avtalade tider, kontakter och uppgifter.
Du kan endast spåra e-postmeddelanden i mappar under mappen Inkorgen i Exchange. Andra mappar för e-postmeddelanden kan inte spåras.
Du kan spåra högst 25 mappar per konto.
Eventuella manuella ändringar som görs på objekt i de spårade aktivitetsposter åsidosätts nästa gång som en SSI-synkronisering aktiveras. Om du till exempel har ställt in en mappning mellan Adventure Works-mappen och Adventure Works-konto, kommer alla e-postmeddelanden i Adventure Works Exchange-mappen att spåras som aktiviteter med avseende på Adventure Works-kontopost. Om du ändrar den med avseende på en annan post åsidosätts den automatiskt nästa gång serversynkroniseringen inträffar Om du vill att ändringen ska gälla för all e-post flyttar du e-postmeddelandet till en annan mapp, till exempel Inkorgen.
Spårning på mappnivå för köbrevlådor stöds inte.