Resurser för hjälp och support

I Dynamics 365 Business Central ger hjälpmenyalternativet (frågetecken i övre högra hörnet) dig tillgång till hjälpsidan som kan hjälpa dig att hitta svaren på dina frågor.

Sök i Hjälp-fönstret

GÄLLER: Business Central 2021 utgivningscykel 2 år 2021 och senare

2021 utgivningscykel 2 innehåller ett nytt hjälp fönster med sökflikarna. Använd sökfältet för att söka efter riktlinjer för användning av produkt, inbyggda funktioner och tillgängliga moduler. Beroende på sökorden visas 5 eller fler länkar med en kort beskrivning i fönstret. Välj en länk eller begränsa sökvillkoren. När du väljer en länk öppnas målartikeln i en ny flik i webbläsaren. Du kan välja att ta bort dockningsstationen för webbläsaren så att du kan visa relevant information bredvid varandra med Business Central. Rutan förblir öppen medan du navigerar Business Central så att innehåll som du har sökt efter fortfarande visas.

Business Central innehåller verktygstips för fält och åtgärder och undervisningstips för några av de viktigaste sidorna som kan hjälpa dig genom de olika affärsprocesserna. För varje knappbeskrivning och utbildningstips väljer du länken Läs mer för att öppna hjälpen för den aktuella sidan. Använd CTRL + F1 på tangentbordet för att öppna hjälpen för sidan i fråga på alla sidor. På alla enheter öppnar frågetecknet i det övre högra hörnet sidan Hjälp och support och produkthjälpen. Dessa länkar kan också komma åt innehåll som publiceras på andra webbplatser, till exempel webbplatser för leverantörer av appar som är installerade i din Business Central.

Hjälp- och supportsida

Från hjälpfönstret kan du komma åt Hjälp och support i Business Central där finns användbara länkar. Du kan också se hur du kan kontakta teknisk support för dina Business Central.

Det här avsnittet ger en översikt över resurserna som finns i de olika avsnitten på sidan Hjälp och support som visas i följande lista:

• Hitta svar
• Produkthjälpen
• Grupp
• Blogg
• Funktionerna kommer snart
• Gör mer med din utvärderingsversion
• Ge feedback
• Felsökning
• Rapportera ett problem
• Supportkontrakt

Hitta svar

Avsnittet Hitta den innehåller länkar till de vanligaste platserna för att få svar på dina frågor. Länkarna kan delas in i fyra kategorier och förklaras i de följande avsnitten. Vissa länkar kan konfigureras av din Business Central-partner och därför kan problemet vara något annorlunda.

Produkthjälpen

Avsnittet Hitta den innehåller två länkar till produkthjälpen:

• Hjälp om sidan som du precis såg i Business Central

  Den här länken genereras automatiskt. Om Business Central inte kan hitta relevant länk kommer landningssidan på Docs.microsoft.com för standardversionen av Business Central visas. Till exempel om sidan var en del av en app som inte lade till kontextkänslig hjälpmappning till Business Central som standard Inlärningslänk till landningssidan.

• Hjälplandningssida för Business Central

  Funktionerna i standardversionen av Business Central beskrivs på webbplatsen Docs.microsoft.com. Mer information finns i avsnittet Använda webbplatsen docs.microsoft.com för att läsa mer. Du kan också utöka och anpassa Business Central med appar från AppSource. Alla appar innehåller länkar till relevant produkthjälp så att du alltid hittar anvisningar för olika arbetsflöden i din version av Business Central.

Grupp

I Business Central-forumet kan du skicka en fråga och lära dig av andra Business Central-gruppmedlemmar. Partners och Microsofts anställda deltar i de här konversationerna.

Om du inte har en partner kan gruppen hjälpa dig att ta bort blockeringen om du har frågor. Om du t.ex. har registrerat dig för en utvärdering kan communityn vara en bra utgångspunkt.

Blogg

Vi talar om nya funktioner i Dynamics 365-bloggen, inklusive om det finns särskilda överväganden.

Funktionerna kommer snart

Business Central uppdateras med större funktionsuppdateringarna var 6:e månad och med månatliga tjänstuppdateringar. Välj länken för att visa senaste viktig information. Du kan även få en översikt över kommande och nya funktioner i viktig information i utgivningsplaner i Dynamics 365.

För översikt på längre visar Business Central sidan Översikt allmänna prioriteter för Business Central under de kommande åren.

Gör mer med din utvärderingsversion

Det här avsnittet innehåller genvägar till Microsoft AppSource där du kan hitta lösningar och tjänster från Business Central-partners. Använd länkarna för att utforska alla funktioner i Business Central innan du bestämmer dig för om du vill köpa en prenumeration. Du hittar också en länk för att kontakta säljteamet.

Ge feedback

På Dynamics 365 förslagswebbplats kan du ge förslag på nya funktioner och egenskaper. Dina indata går direkt till Business Centrals tekniska eftersläpning (backlog) för undersökning och prioritering.

Se till att du söker igenom listan över rapporterade förslag. Risken är att någon redan skickat in liknande och den registreringen kan redan ha fått röster. Rösta om förslaget redan har skickats för att den ska prioriteras på tekniska eftersläpningen.

Felsökning

Avsnittet felsökning visar teknisk information visas som administratören eller Business Central-partnern kan använda för att avblockera användare. Detta omfattar information om det senaste felmeddelandet, den aktuella versionen av Business Central och en länk till sidan Sidgranskning. Mer information finns i Kontrollera sidor i Business Central.

Om du vill ha hjälp med att felsöka från en supportpartner kan du aktivera ytterligare loggning i avsnittet Rapportera ett problem. Du kan sedan analysera den ytterligare telemetri i administrationscentret Application Insights, eller t.ex.

Som intern administratör har du tillgång till administrationscentret där du kan fortsätta felsökningen. Du kan visa telemetri, hantera miljöer och hantera användarsessioner. Följande artiklar i administrationsinnehållet ger mer information:

• Söka efter teknisk information
• Hantera miljöer
• Övervakning och analys av telemetri
• Aktivera skicka telemetri till Application Insights

Rapportera ett problem

Din Business Central återförsäljningspartner kommer att hjälpa dig med teknisk support. Det här avsnittet kan du kontakta din återförsäljningspartner om de har lämnat sina kontaktuppgifter för support. Om din Business Central partner inte kan lösa problemet, skapar de ett supportärende hos Microsoft.

Mer information finns i Eskalera supportproblem till Microsoft i administrationsinnehållet.

Supportkontrakt

Avsnittet Rapportera ett problem visar en e-postadress eller en hyperlänk som du kan kontakta för att komma i kontakt med supportpersonen eller teamet. Om du är Business Central återförsäljningspartner för en klientorganisation kan du ställa ditt föredragna kontaktuppgifter för support i administratörscenter. Mer information finns i konfigurera upplevelser av support i administrationens innehåll.

Om du vill varna din partner om ett problem väljer du länken för att antingen skicka ett e-postmeddelande eller öppna dess supportplats i en ny flik i webbläsaren. Du kan sedan lägga till den tekniska informationen om Azure Active Directory-klientorganisationen från avsnittet Felsökning och annan information som du finner relevant.

Använd docs.microsoft.com webbplatsen för mer information

Basversionen av Business Central har förlängts och anpassats av en stor grupp av partner. Varje partner och många kunder använder sig av sin egen hjälp på sina egna webbplatser. Men du kan alltid gå till den docs.microsoft.com webbplatsen för mer information. Webbplatsen innehåller olika typer av innehåll, till exempel följande:

• Konceptuellt innehåll om affärsfunktioner
• Dokumentation för utvecklare
• Gratis inlärningsvägar och e-inlärningsmoduler i flera användarprofiler

I det här avsnittet kan du lära dig mer om hur du navigerar i innehållet i en affärsfunktion.

Business Central innehåller verktygstips för fält och åtgärder och undervisningstips för några av de viktigaste sidorna som kan hjälpa dig genom de olika affärsprocesserna. För varje knappbeskrivning och utbildningstips väljer du länken Läs mer för att öppna hjälpen för den aktuella sidan. Använd CTRL + F1 på tangentbordet för att öppna hjälpen för sidan i fråga på alla sidor. På alla enheter öppnar frågetecknet i det övre högra hörnet sidan Hjälp och support och produkthjälpen.

Innehåll på webbplatsen

Det här avsnittet av docs.microsoft.com webbplats är värd för innehåll från Microsoft som representerar Läs mer pelare i användarhjälp modellen. I vissa fall avser Läs mer-innehåll att svara på de frågor som användargränssnittet inte kan svara på, till exempel följande:

• Var får den här sidan plats i det större arbetsflödet?
• Vad kommer härnäst?
• Vad skulle vara ett alternativ?

I produkten kan du komma åt innehållet antingen via länken Läs mer i knappbeskrivningar och undervisningstips eller genom att använda kortkommandot Ctrl + F1.

Navigeringspanelen till vänster, innehållsförteckningen, grupperar artiklar efter affärsområde. Du kan t. ex. läsa artikel inköpsartiklar för en försäljning och sedan visar innehållsförteckningen att det finns en artikel som kallas korrigera eller annullera obetalda inköpsfakturor. Båda artiklarna finns i gruppen inköp, som buntar artiklar som är relaterade till modulen inköp i Business Central.

Innehållsförteckningen innehåller en grupp med innehåll som beskriver lokala funktioner för de länder som Microsoft stöder. Om ditt land inte finns med i listan, beror det förmodligen på att ditt land är lokaliserat av en partner. För mer information, se Tillgänglighet för land/region och språk som stöds.

I det lokala funktionsinnehållet beskrivs möjligheterna i Business Central som kan hjälpa dig att bli kompatibla på de marknader som stöds, t. ex. momsrapporter och andra rapporter. I vissa fall är skillnaden mellan standardversionen och den landsspecifika versionen osynlig för användarna. I andra fall måste användarna ställa in rapportering eller elektronisk fakturering på ett visst sätt. Om du inte hittar en beskrivning av en viss knapp eller åtgärd i allmänna avsnittet kan du förhoppningsvis hitta det i avsnittet lokala funktioner.

Söka efter annat innehåll

Om du använder en artikel som inte svarar på din fråga kan du söka efter annat innehåll på två sätt på webbplatsen docs.microsoft.com:

• Använd fältet filtrera efter rubrik i innehållsförteckningen till vänster på webbplatsen

  På så sätt kan du filtrera efter ord som används i titlarna på de olika artiklarna. Skriv t. ex. faktura och välj sedan en av de erbjudna länkarna, t. ex. inställning av fakturaavrundning eller skapa förskottsfakturor.

  Under varje länk kan du se var i artikeln som innehållsförteckningen finns. På så sätt kan du enkelt se om artikeln finns i inköpsavsnittet eller i avsnittet för den australiska funktionaliteten, t. ex.

• Använd Sök-fältet i det övre högra hörnet på webbplatsen

  På så sätt kan du söka efter valfria termer. Webbplatsen söker då igenom allt innehåll för den termen eller det aktuella uttrycket. Sök efter en faktura igen och bläddra igenom listan med hundratals artiklar i Business Central innehållet som använder ordet någonstans i texten.

Språk

Innehåll om affärsfunktioner på flera språk. När du landar på docs.microsoft.com webbplatsen kan du se innehållet på samma språk som du har angett i Business Central, såvida inte det språket är tillgängligt på docs.microsoft.co.-webbplatsen.

Du kan ändra språket genom att ändra URL-adressen, eller så kan du använda språket växla längst ned till vänster på webbplatsen.

Innehållet redigeras på engelska och publiceras på URL:er med en-US som språkkod. När ny information publiceras på engelska skickas den ut för översättning till de språk som stöds. I vissa fall kan du inte läsa det nya innehållet på ditt eget språk i upp till fyra veckor, men i de flesta fall tar det bara en vecka eller två. Du kan alltid visa den senaste informationen genom att växla språk till en-US.

Innehållsförteckningen översätts för varje språk, men innehållet i avsnittet lokal funktionalitet är på engelska, utom för det land som motsvarar det aktuella språket. I den danska versionen av docs.microsoft.com webbplatsen (https://docs.microsoft.com/da-dk/dynamics365/business-central/) kan du t. ex. se posterna för den australiska lokala funktionaliteten på danska i innehållsförteckningen, men artiklarna är på engelska. Endast artiklarna för danska, lokala funktioner omvandlas till danska.

Rekommenderade innehållet

I mars 2021 visades ett nytt avsnitt under de flesta artiklar på webbplatsen docs.microsoft.com. Avsnittet rekommenderat innehåll genereras automatiskt baserat på hur varje artikel används tillsammans med resten av webbplatsen docs.microsoft.com. Länkarna är inte statiska och kommer att ändras över tiden.

Berätta för oss vad du tycker

I docs.microsoft.com innehåller varje artikel två knappar i slutet av artikeln. Knappen Denna produkt skickar dig till förslagswebbplatsen och knappen Den här sidan låter dig skicka feedback om innehållet via GitHub. I båda fallen måste du skapa ett konto om du inte redan har ett. För produkt feedback måste du logga in med ditt arbets- eller organisationens e-postkonto. För tillgång till GitHub kan du använda vilken e-postadress som helst när du skapar ett konto.

Vi välkomnar dina bidrag, både som pull-förfrågningar med förslag eller ändringar av innehållet, och som GitHub problem med buggar eller frågor. Men tänk på att feedback och bidrag till dynamics365smb-docs databas är om innehållet, inte produkten.

Navigera till andra delar av webbplatsen

Värden docs.microsoft.com har både innehåll för andra produkter och andra typer av innehåll. Använd de länkar som finns högst upp på webbplatsen för att gå till Microsoft Learn webbplatsen webbplatsen eller till exempel Dynamics 365 utgivningsplaner. Du kan t. ex. hitta en länk till webbplatsen Dynamics 365 Community.

Appar och andra lösningar

Om din Business Central inkluderar funktioner som inte tillhandahålls av Microsoft, kan leverantören av denna funktion också tillhandahåller innehållet Lär dig mer på den egna webbplatsen. Du kan komma åt innehållet på samma sätt som standardversionen för Business Central, till exempel genom att använda kortkommandot CTRL + F1.

Detsamma gäller om du använder Business Central lokalt.

Se även

Utbildningskatalog för Business Central
Snabbstart för Business Central
Hur hittar jag en återförsäljningspartner?
Hjälpsystem (endast tillgängligt på engelska)
Blogginlägg: hitta rätt resurser och ge feedback
Business Central utvecklare och administration
Resurser för hjälp och support för partners
Teknisk support
Microsoft Learn webbplats