Leverera service

I Business Central finns det funktioner som hjälper dig att leverera service enligt de kontrakt som du har skapat och de serviceorder som du har åtagit dig att uppfylla. Dina servicetekniker eller avsändare kan lätt hitta utestående serviceorder med hjälp av Beordringstavlan. Du kan snabbt se på Beordringstavlan vilka order som pågår och vilka order som har slutförts.

Ett annat sätt att granska väntande serviceorder är att använda sidan Serviceuppgifter. I den här vyn över dina serviceåtaganden kan du se var någonstans i arbetsflödet som en order befinner sig och ändra status så att den återspeglar kontakterna med kunden.

I följande tabell beskrivs en serie uppgifter, med länkar till de avsnitt där de beskrivs.

Ett tjänstehanteringsprogram måste kunna hantera kunders serviceförfrågningar. Denna förfrågan omvandlas vanligtvis till en serviceorder. Business Central ger verktyg för att skapa en order både som ett direkt svar på en kundfråga eller som en del i kontraktsprocess, om programmet har ställts in på det sättet.

Om det behövs kan du hantera ett låneartikelprogram för kunderna. Du kan också bestämma en prisstruktur, placera servicepriserbjudanden i logiska grupper och skapa prisjusteringar.

I följande tabell beskrivs en serie uppgifter, med länkar till de avsnitt där de beskrivs.

Om du vill	Gå till
Skapa offerter som är utkast för serviceorder och sedan omvandla offerterna till serviceorder.	Skapa tjänsteofferter
Skapa dokument som innehåller information om en service, som t. ex. reparationer och underhåll, på serviceartiklar.	Skapa tjänsteorder
Planera serviceleverans med hjälp av Beordringstavlan. Du kan också använda projekthanteringsverktygen i avdelningen Projekt för att underlätta planeringen.	Så här tilldelar du resurser
Leverera service till kunder genom att utföra serviceuppgifter.	Arbeta med tjänsteuppgifter
Bokföra serviceorder för service så att bokföringen är aktuell.	Bokföra tjänsteorder och kreditnotor
Skapa och bokför fakturor för service som du har levererat.	Skapa tjänstefakturor eller kreditnotor
Håll kunderna nöjda genom att låna dem en artikel medan du arbetar med deras.	Låna ut och ta emot låneartiklar

Se även

Planera service
Uppfylla servicekontrakt
Hantera projekt

Sök efter gratis e-inlärningsmoduler för Business Central här