Ställa in arbetstimmar och tjänstetider

Ett tjänstehanteringssystem spårar vanligtvis resurstid och serviceorderstatus för prognostisering av arbetsbelastning och servicebehov. Business Central har inbyggda verktyg som du kan anpassa om du vill registrera den här typen av information.

När du har ställt in standardtjänsttid för företaget kan du beräkna svarstid för serviceorder eller skicka varningar eller aviseringar när servicesamtal kommer in. Aviseringsfunktionen implementeras tillsammans med projektschemat.

När du arbetar på en serviceorder kan du uppdatera deras status, så att du kan övervaka framsteg. Tjänsteorderstatus visar reparationsstatus för alla serviceartiklar i serviceordern. Mer information finns i om serviceordern och reparationsstatus.

Så här skapar du standard servicetider

Du kan använda sidan Standard servicetider för att definiera vilka servicearbetstider som gäller på företaget. Programmet använder dessa servicetider för att beräkna ett svarsdatum med tid för serviceorder och offerter och då svarstidsvarningar skickas ut. Standardservicetiden för servicekontrakt används automatiskt om du inte angett särskilda servicetider för ett kontrakt.

1. Välj den anger du Standard servicetider och väljer sedan relaterad länk.
2. Fyll i fälten om det behövs. Placera markören över ett fält om du vill läsa en kort beskrivning.

Viktigt

Om du inte fyller i raderna på sidan Standard servicetider används 24 timmar som standardvärde, som gäller bara för kalenderns arbetsdagar.

Så här skapar du arbetstidsmallar

Du kan använda sidan Arbetstidsmallar för att skapa mallar som innehåller företagets vanligaste arbetstider. Du kan t. ex. skapa mallar för heltidstekniker och deltidstekniker. Använd arbetstidsmallar när du lägger till kapacitet i resurser.

1. Välj den anger du Mallar för arbetstimmar och väljer sedan relaterad länk.
2. Fyll i fälten om det behövs. Placera markören över ett fält om du vill läsa en kort beskrivning.

Anteckning

När du har angett arbetstimmar per dag beräknas värdet i fältet Totalt per vecka automatiskt.

Så här skapar du en kontraktspecifik servicekalender

Du använder sidan Servicekalender när du lägger upp servicetid för kunden som äger servicekontraktet. Servicekalendern används för att beräkna svarsdatum och svarstid för serviceorder och serviceofferter som tillhör servicekontraktet.

Om du inte skapar en specifik servicekalender för ett servicekontrakt, används standardtjänstkalendern i stället.

1. Välj den anger du Servicekontrakt och väljer sedan relaterad länk.
2. Öppna servicekontraktet du vill ställa in särskilda servicetimmar för och välj Servicetimmar.
3. Om du vill lägga upp en servicekalender baserat på en standardtjänstkalender, väljer du åtgärden Kopiera standardtjänsttider.
4. Redigera fälten i servicekalendertransaktionerna. Infoga eller ta bort transaktioner för att konfigurera servicekalendern för kontraktet. Observera att fälten Dag, Starttid och Sluttid måste anges för varje rad.
5. Om du vill att servicekalendern ska gälla från ett visst datum fyller du i fältet Startdatum.
6. Om du vill att servicekontraktet ska gälla under semestern markerar du kryssrutan i fältet Giltigt på semestrar.

Se även

Förstå fördelningsstatus och reparationsstatus
Ställa in tjänstehantering
Förstå serviceorderstatus och reparationsstatus

Sök efter gratis e-inlärningsmoduler för Business Central här