Övervaka e-postbearbetningsfel

Gäller för Dynamics 365 for Customer Engagement-appar version 9.x
Gäller för Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)-appar version 9.x

Dynamics 365 genererar varningar om fel uppstår när e-post behandlas. Ett fel kan klassificeras baserat på typ av fel och om felet är för ett e-postmeddelande, en postlåda eller en serverprofil för e-post.

I följande tabell visas skillnaden mellan permanenta och tillfälliga fel.

Permanenta fel Övergående fel
Dessa är av permanent natur och kan uppstå när övergående fel inte korrigeras efter några försök. Dessa är av tillfällig natur och kan korrigeras automatiskt efter ett par försök.
När dessa fel inträffar stoppas e-postbearbetning för berörda postlådor. De kräver en korrigerande åtgärd från postlådans ägare eller en Dynamics 365-administratör. Dessa fel kräver inte nödvändigtvis en korrigerande åtgärd av en Dynamics 365-användare, men vi rekommenderar att du tittar på dessa.
Administratörer och användare meddelas på sina varningsväggar att vidta åtgärder och starta bearbetning av e-post. Administratörer och användare meddelas på varningsväggen om dessa fel men ingen åtgärd krävs för dessa fel.

Följande tabell hjälper dig att skilja mellan fel på e-postnivå, postlådenivå och e-postserverprofilnivå och om korrigerande åtgärder behövs.

E-postfel Postlådefel E-postserverprofilfel
Dessa är fel som är specifika för ett e-postmeddelande. Dessa är fel som är specifika för en postlåda. Dessa fel kan uppstå för en eller flera postlådor.
Dessa påverkar inte behandlingen av annan e-post. Ägaren till brevlådan meddelas på varningsväggen och ägaren är skyldig att vidta korrigerande åtgärder. Ägaren till den associerade e-postserverprofilen meddelas på varningsväggen och ägaren är skyldig att vidta korrigerande åtgärder.
Aviseringar för dessa visas i avsnittet notifieringar i formuläret e-post. Varningen visas även i formuläret för respektive postlåda. Ägarna till postlådan som påverkas meddelas också på varningsväggen men ingen åtgärd krävs av dem.

Visa aviseringar

Aviseringarna visas på varningsväggen eller avsnittet Aviseringar i postlådans eller e-postserverprofilens poster. I följande tabell visas hur du visar aviseringar och vilka åtgärder du kan utföra på dessa aviseringar.

till Gör så här
Visa alla aviseringar Gå till Försäljning > Aviseringar.

- Om du vill ta bort alla aviseringar samtidigt, klicka eller knacka på ikonen Ta bort alla aviseringar på väggen för aviseringar.
- Om du bara vill visa fel, varningar och information, klicka eller knacka på Fel, Varningar eller Information.

Om du även synkroniserar avtalade tider, kontakter och uppgifter via serversynkronisering visas aviseringar för följande:

- När en eller flera dubblettposter hittas i Dynamics 365 när du sparar en post från Exchange till Dynamics 365.
- När en schemaläggningskonflikt hittas när du sparar en avtalad tid från Exchange till Dynamics 365 eftersom en postlåda inte är tillgänglig vid tidpunkten.
- När tidigare länkade objekt hittas för en viss postlåda.

Du uppmanas att vidta åtgärder för fel vid synkronisering av avtalade tider, kontakter och aktiviteter.
Visa aviseringar som är specifika för postlåda 1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration.
2. Klicka på Postlådor.
3. Öppna en postlådepost, och i det vänstra navigeringsfältet under Gemensamt, klicka eller knacka på Varningar.
Visa aviseringar som är specifika för en e-postserverprofil 1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration.
2. Klicka på E-postserverprofiler.
3. Öppna en post för e-postserverprofil och i det vänstra navigeringsfältet under Gemensamt, klicka eller knacka på Varningar.

Anteckning

Om du inte vill få aviseringar kan du inaktivera dem från dialogrutan Systeminställningar – fliken E-post genom att avmarkera kryssrutorna för aviseringar.

Se även