Konfigurera Dynamics 365 (online) för att använda Skype eller Skype för företag

Gäller för Dynamics 365 (online), version 9.x
Gäller för Dynamics 365 (online), version 8.x

När du använder Skype för företag och Microsoft Dynamics 365 (online) kan din organisation kan dra nytta av dessa funktioner:

  • Kommunikation i realtid med kunder, kolleger och gruppmedlemmar utan att lämna Dynamics 365. Klicka eller tryck på en persons telefonnummer för att ringa dem.

  • Följa upp möten som aktiviteter i Dynamics 365.

  • Hämta närvaroinformation för medlemmar i samma domän för e-post som du är inloggad i med Skype för företag.

    Ringa en kontakt via Skype

Ställ in Skype i Microsoft Dynamics 365 (online)

  1. Kontrollera att närvaro för Snabbmeddelanden är aktiverat i Dynamics 365. Gå till Inställningar > Administration > Systeminställningar > fliken Allmänt.

    Ange närvaroalternativ för snabbmeddelanden

  2. I Systeminställningar anger du telefoniprovider som Skype för företag.

    Välj Skype eller Lync som leverantör

  3. Bläddra till administrationsportalen för Office 365 och logga in på Office 365 Global med administratörsuppgifter.

  4. På sidan Office 365 administratörscenter klickar eller trycker du på Admin > Skype för företag > Organisation.

  5. Välj fliken Allmänt. Granska och ange sekretessläget för närvarofunktionerna.

    Anteckning

    Närvaroinformation visas för medlemmar i samma domän för e-post som du är inloggad i med Skype för företag. Om du t.ex. är inloggad med someone@contoso.com ska du kunna se närvaro för andra @contoso.com-användare.

    Instruera användarna att lägga till följande som tillförlitliga platser i webbläsaren:

  6. Välj fliken Extern kommunikation. Granska och ange inställningarna för Extern åtkomst och offentlig Snabbmeddelandeanslutning.

    Externa kommunikationsinställningar för Lyncs administrationscenter

Spåra Skype

Nu när Skype installeras, dina Skype-samtal spåras som aktiviteter.

Lync-samtal spåras som aktiviteter

Se även

Skype för företag och Skype-integrering med Microsoft Dynamics 365
Hjälpavsnitt för Skype för företag