Skype för företag och Skype-integrering

Gäller för Dynamics 365 for Customer Engagement-appar version 9.x
Gäller för Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)-appar version 9.x

Om din organisation använder Skype för företag (tidigare känd som Lync) eller Skype kan du dra nytta av funktioner för anslutningar som klicka-för-att-ringa eller kontrollera användartillgänglighet inifrån Dynamics 365 for Customer Engagement-appar eller Microsoft Dynamics 365 för Outlook.

Använda Skype för företag med Dynamics 365 for Customer Engagement-appar

När du använder Skype för företag och Dynamics 365 for Customer Engagement-appar tillsammans, kan du använda Skype för företag-närvaro och klicka-för-att-ringa inifrån Dynamics 365 for Customer Engagement-appar.

Organisationen måste ha en av följande produkter eller prenumerationer:

  • Skype för företag

  • Skype för företag – Server 2015

  • Lync Server 2013

  • Lync Server 2010

    Klientkrav och Dynamics 365 for Customer Engagement-appkonfiguration

  • För att använda klicka-för-att-ringa måste Skype för företag väljas som telefonitjänstprovider i Dynamics 365 for Customer Engagement-appar. Du kan ange det på fliken Allmänt i Inställningar > Administration > Systeminställningar.

  • Som standard är Skype för företag-närvaro aktiverad i Dynamics 365 for Customer Engagement-appar. Systemadministratörer kan aktivera eller inaktivera närvaro i Dynamics 365 for Customer Engagement-appar. Om du vill göra detta klickar du på Inställningar > Administration > Systeminställningar och på fliken Allmänt, Ange alternativ för snabbmeddelandenärvaro till Ja eller Nej.

  • Varje användare måste ha Skype för företag-klienten installerad och igång på datorn.

  • För Skype för företag-närvaro måste Dynamics 365 for Customer Engagement-appanvändarna ha lagt till https://*.dynamics.com i sina webbläsares lista med betrodda webbplatser i Internet-alternativ i Internet Explorer.

Enheter och webbläsare stöds när du använder Skype för företag med Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement-appar

Mobilapp eller webbläsare Skype för företag klicka-för-att-ringa Skype för företag närvaro
Dynamics 365 för iPad Ja Inget
Dynamics 365 för Android Ja Inget
Windows-baserade surfplattor Ja Nej
Internet Explorer Ja Ja
Google Chrome Ja Nej
Mozilla Firefox Ja Nej
Apple Safari Ja Nej

Använd Skype med Dynamics 365 for Customer Engagement-appar

När du använder Skype och Dynamics 365 for Customer Engagement-appar tillsammans, kan du använda Skype och klicka-för-att-ringa inifrån Dynamics 365 for Customer Engagement-appar.

Klientkrav och Dynamics 365 for Customer Engagement-appkonfiguration

  • Varje användare måste ha Skype för Windows Desktop Client eller Skype för Windows 8-appen installerad och igång på sin dator eller Windows 8-enhet.

  • Skype måste väljas som telefonitjänstprovider i Dynamics 365 for Customer Engagement-appar. Du kan ange det på fliken AllmäntInställningar > Administration > Systeminställningar.

Enheter och webbläsare stöds när du använder Skype för företag med Dynamics 365 for Customer Engagement-appar

Mobilapp eller webbläsare Skype klicka-för-att-ringa
Dynamics 365 för iPad Ja
Dynamics 365 för Android på Android-surfplattor Ja
Windows-baserade surfplattor Ja
Internet Explorer Ja
Google Chrome Ja*
Mozilla Firefox Ja**
Apple Safari Ja

* Plugin-programmet Skype Klicka-för-att-ringa måste vara installerat på Chrome-webbläsaren och aktiverat. Mer information: Hur aktiverar jag Skype Klicka för att ringa i Chrome?

Dessutom stöds Skype Klicka för att ringa med Dynamics 365 for Windows 8, Dynamics 365 för Windows 8.1 och Windows 10.

Se även

Konfigurera Dynamics 365 for Customer Engagement-appar (online) för att använda Skype eller Skype för företag
Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement-appar (online) krav