Nyheter i portal capabilities for Dynamics 365

Välkommen till portal capabilities for Dynamics 365. Här är en lista med nyligen tillagda funktioner. Mer information om de uppdateringar som har skapats i portal capabilities for Dynamics 365 hittills samt ytterligare information om dessa uppdateringar finns i Portal capabilities for Microsoft Dynamics 365-versioner.

Portal capabilities version 8.3 för Dynamics 365

Portal capabilities version 8.3 för Dynamics 365 har fört in många nya uppdateringar och funktioner:

  • Möjlighet att inkludera bifogade filer med kunskapsbasartiklar: Du kan visa anteckningar med bifogade filer tillsammans med kunskapsartiklar. Om du vill aktivera den här funktionen måste du skapa webbplatsinställningen KnowledgeManagement/DisplayNotes och ange värdet SANT. Portalanvändare kan också söka efter de bifogade filerna.

    Anteckning

    Du kan endast söka efter bifogade filer på anteckningens beskrivning och namnet på bifogad fil. Innehållet i den bifogade filen är inte sökbart.

  • Administrativa guiden för att lägga till en entitet i portalen: den här funktionen introduceras en ny administrativ guiden för att enkelt visa information på portalen. Den entitet som har skapats via guiden hämtar data från din organisation och gör en deluppsättning av den tillgänglig för kunderna på din portal baserat på den säkerhets- och behörighetsmodell du väljer.

  • Portalinteraktionsspårning (förhandsgranskning): använd förhandsgranskningsfunktionen för att spåra kundinteraktion med portalen och skicka den till Dynamics 365 for Customer Insights. Detta är användbart när du vill rita en 360-graders vy av användarens resa på portalen före och efter ett ärende skapas. Detta hjälper även dig att förstå det verkliga problemet, undvika fråga användaren om samma information igen och låter dig svara med relevant information.
  • Importera översättning av metadata: Använd den här funktionen för att importera översättningen av metadata av nyligen aktiverade språk efter installationen av en portal.
  • Tillgänglighet av datakällakod för portaler: en engångsversion av portalfunktionskoden släpps på Microsoft Download Center under MIT-licens för utvecklare att hämta. Den här funktionen gör att portaler kan distribueras till Dynamics 365-miljöer, lokala eller online, och gör det möjligt för utvecklare att anpassa koden så att den passar företagets specifika behov.

    Anteckning

    Källkod erbjuds som arbetsexempel och efter behov. Ingen direkt support ska tillhandahållas för eventuella ändringar i koden.

  • Enkel inloggning (SSO) konfigurationsförbättringar och support för Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C): För portaler som kräver en konsumentbaserad inloggning, stöder nu denna funktion möjligheten att:
    • Konfigurera autentisering av SSO för portalen.
    • Ge stöd till Azure AD B2C för autentisering av kund.
    • Hantera portalsäkerheten i Azure.
  • Stöd för tidszonsoberoende datumformat i portalformulär: den här funktionen ger stöd för Endast datum och Tidszonsoberoende-beteenden för datum/tidsfält.
  • Tillåta icke-globala administratörer att tillhandahålla en portal: du kan nu tillhandahålla en portal om du tilldelats rollen Systemadministratör för den CRM-organisation som valts för portalen. Du kan nu också hantera en befintlig portal om du har någon av följande roller:
    • Dynamics 365 Tjänstadministratör
    • Systemadministratören för den CRM-organisation som valts för portalen
  • Lagra det anpassade domännamnet för en portal: den här funktionen lagrar det primära domännamnet för en portal på webbplatsposten. Om domännamnet ändras i framtiden lagras det senaste primära domännamnet.
  • Spårningscookie för portaler: En permanent cookie, Dynamics365PortalAnalytics, anges när en användare besöker en portal. Cookien har en begränsad förfallotid på 90 dagar. Den här cookien lagrar inte personliga data om användaren och används av Microsoft för att samla in analysdata om portaltjänsten. Läs om Microsoft Online-tjänstens sekretesspolicy här.
  • Förbättra prestanda av sidhuvud och sidfot på en portal: två nya webbplatsinställningar, Sidhuvud/UtdataCache/Aktiverad och Sidfot/UtdataCache/Aktiverad, läggs till för att aktivera cachelagring av utdata från sidhuvud/sidfot när dessa inställningar anges till SANT. För nya användare anges dessa webbplatsinställningar till SANT, vilket aktiverar cachelagring av utdata för sidhuvud och sidfot. För befintliga användare som uppgraderar till en nyare version av portal capabilities är cachelagring av utdata inaktiverad som standard. Detta innebär att webbmallar för sidhuvud och sidfot parsas och återges varje gång en sida läses in. Om du vill aktivera cachelagring av utdata, måste du uppdatera lämpliga webbmallar och skapa de webbplatsinställningar som krävs.

Uppdateringar i december 2016

December 2016-uppdateringen har introducerat många nya funktioner i portal capabilities hos Dynamics 365. Dessa uppdateringar möjliggör bättre kommunikation mellan företag, partners och kunder, och gör att portalen kan navigeras snabbare och enklare. Några viktiga uppdateringar:

  • Stöd för flera språk: Stöd kunder från flera regioner med hjälp av en enda portal.
  • Stöd för östasiatiska språk: Stöd för teckenbaserade språk som till exempel japanska, kinesiska och koreanska finns nu.
  • Fasetterad sökning: Nya filter gör att kunderna snabbare kan hitta det de är intresserade av, samtidigt som de får större kontroll över innehållets synlighet.
  • Filtrering av produkten: Portalanvändare kan förfina åtkomsten till kunskapsartiklar relaterade till deras produktägande i syfte att undvika informationsöverbelastning.
  • Innehållsåtkomstnivåer: en ny nivå av ägarskapet som associeras med en portalkontakt, ett konto eller en webbroll som kan användas för att styra åtkomsten till kunskapsbasartiklar för att nå rätt artikel i rätt målgrupp och förhindra att irrelevanta artiklar visas.
  • Rapportförbättringar för kunskapsartiklar: Portalen spårar var en kunskapsartikel har använts i portalen.
  • Integrering av Project Service Automation: Tillhandahåll åtkomst och synlighet för aktiva och stängda projekt sett över samtliga steg i ett projekts livscykel till partners och kunder. Teammedlemmar, granskare och kunder kan visa projektstatus, offerter, orderforum och bokningsbara resurser på portalen med den här lösningen.
  • Integrering av Field Service: Visa upp information om aktiva avtal, tillgångar, arbetsorder, fakturor och supportärenden till partners och kunder på portalen med denna lösning.
  • Partnerregistrering: Rekrytera nya partners för bättre kundförsäljning och tjänsteupplevelser. Potentiella partners kan ansöka om partnerstatus via portalen.

Sekretesspolicy

Om portalfunktionerna för Dynamics 365, Dynamics 365 aktiveras kan CRM-data, till exempel kundnamn, produktnamn, ärendenummer eller andra anpassade entitetsdata, göras synliga via en Dynamics 365-portal för externa användare. Alla data som görs synliga via portalen lagras i minnet i Microsoft Azure Webbappar för cachelagring och även som filer på den lokala hårddisken så att portalens sökfunktion kan användas.

En administratör i en klientorganisation aktiverar Dynamics 365-portaler genom att konfigurera dem via Dynamics 365 administratörscenter, vilket också installerar ett paket (med lösningar och data) i den valda Dynamics 365-instansen. En administratör i en klientorganisation eller en Dynamics 365-användare som konfigurerats som portaladministratör kan sedan ange att data ska göras synliga via portalen. Om administratören i klientorganisationen vill inaktivera portalfunktionerna, kan han eller hon säga upp prenumerationen på portaltillägget hos Office 365.

Viktiga Azure-komponenter och -tjänster som ingår i portalfunktionerna är:

  • Azure Web Apps: Azure Web Apps används som värd för portalen i Azure.
  • Azure Traffic Manager: Azure Traffic Manager används för att säkerställa att tjänsten har hög tillgänglighet genom att dirigera användaren till Web Apps som är igång och körs.
  • Azure Service Bus: Azure Service Bus (ämnen/prenumerationer) används för cachelagra ogiltighetsposter i portalerna. Azure Service Bus lagrar tillfälligt meddelanden, som utlöses när en portalrelaterad post ändras i Dynamics 365 och skickas till Web Apps för att cachelagra ogiltighetsposten.
  • Azure Key Vault: Alla tjänster lagrar konfigurationsdata i Azure Key Vault.
  • Azure Storage: Data som hör till organisationen, klientorganisationen och portalen lagras i Azure Storage.
  • Azure Active Directory: Alla webbtjänster använder Azure Active Directory för autentisering.

För mer information om ytterligare Azure-tjänsteerbjudanden, se Microsoft Azure Säkerhetscenter.