Microsoft Dynamics CRM Online 2015-uppdatering 1 och

Microsoft Dynamics CRM 2015

Viktigt

Maj 2015

2015 Microsoft. Med ensamrätt.


 

I det här dokumentet finns nytillkommen viktig information om de här produktversionerna:

·         Microsoft Dynamics CRM Online 2015-uppdatering 1

·         Microsoft Dynamics CRM Online Uppdatering 2015

·         Microsoft Dynamics CRM 2015-uppdatering 0.1

·         Microsoft Dynamics CRM 2015

 

Du hittar också information om kända problem. Lösningar på kända problem presenteras när sådana finns.

Kända problem

Allmänt

Uppgradering och databasimport

Webbklient

CRM för surfplattor och CRM för telefoner

CRM för Outlook

Serversynkronisering

Kunskapshanteringsintegrering för Parature

Unified Service Desk

Anpassning

Copyright

 

Populära resurser

Administratörer, kolla distribution och administration av Microsoft Dynamics CRM, finns på TechNet.

Guiden ”Kom igång” för den här utgåvan – sök igen efter uppdateringar

Hjälpcenter för CRM – informationscentral för administratörer, utvecklare, utbildare och IT-proffs


 

Allmänna kända problem

Det här avsnittet rör allmänna problem som uppstår i CRM Online 2015-uppdatering, CRM Online-uppdatering 1, CRM 2015 (lokal) och CRM 2015-uppdatering 0.1.

 

Inga problem för tillfället.

Kända problem vid uppgradering och databasimport

Före uppgradering till Microsoft Dynamics CRM 2015, bör kunder uppdatera registrerade plugin-programpaket så att de körs i isoleringsläge med fullständigt förtroende (ickebegränsat läge) om det finns några åtgärder som registrerats mot eventuella anpassade plugin-program i programpaketet för följande meddelande- och entitetskombinationer:

1.       RetrieveMultiple/Skapa/Uppdatera/SetState av alla enheter (globala plugin-program)

2.       RetrieveMultiple/Skapa/Uppdatera/SetState av alla entiteter:

·         msdyn_postconfig

·         msdyn_postruleconfig

Kända problem med webbklient

Vid Spara automatiskt kan muspekaren flyttas (325877)

Spara automatiskt utlöser en suddning av fälten för att säkerställa att vi får med alla ändringar. Tyvärr orsakar också detta att muspekaren flyttas och kan störa indata. Lösningen är att inaktivera Spara automatiskt för organisationer där användare skriver mycket i ett fält. Till exempel om användare förväntas skriva i textfält med flera rader under lång tid, kan detta vara störande.

Ändrade sammansatta fältvärden i en Excel-export importeras inte till CRM (336183)

Om du ändrar värdena för sammansatta fält av en exporterad Excel-fil och importerar tillbaka ändringarna, importeras inte värdena för sammansatta fält till CRM eftersom dessa fält är skrivskyddade. Ett bra exempel är fullständigt namn på en CRM-kontakt (som är ett sammansatt fält).

                                          

Om du behöver ändra de sammansatta fälten i Excel och importera tillbaka det är lösningen att exportera de enskilda fälten i de sammansatta fälten. Du kan till exempel exportera från en vy med förnamn och efternamn som separata kolumner.

För Excel-export och -import kräver dynamiska kalkylblad och pivottabellistor CRM för Outlook (340877, 336562)

När du exporterar data i CRM med hjälp av Export till Excel, om du väljer Dynamiskt kalkylblad eller Dynamisk pivottabell, måste du ha CRM för Outlook installerat på datorn. Annars kommer inte pivottabellen att skapas och du kommer inte att kunna uppdatera data från CRM.

Tid visas inte i Excel för datum och tid-fält (336986)

Om du exporterar CRM-data som har en kolumn för datum och tid till Excel visas endast datumfältet i Excel-celler. Detta beror på att Excels standardformat tillåter endast en datumvisualisering.

 

Hela datum- och tidsvärdet exporteras fortfarande. Du kan se det genom att klicka på cellen i Excel. Datum- och tidsvärdet visas i cellbeskrivningen.

Dynamiska Excel-blad förlorar formatering av tal som textfält vid uppdatering (340387)

Om du har ett telefonnummer som börjar med "+" eller "-", när du uppdaterar det dynamiska kalkylbladet, kanske datavisualiseringen i Excel inte känner igen cellvärdena som Excel-formler vilket orsakar fel datapresentation. Till exempel, ett telefonfält: + 1-987-654-3210 visas som -4850 efter uppdateringen.

 

Excel gör autoberäkningar vid uppdatering i det här fallet när ett telefonnummer placeras i följande format + A-XXX YYY-ZZZZ. Excel skulle utvärdera den här formeln vid dynamisk uppdatering. Du kan undvika detta genom att inte använda ett bindestreck (-) efter första A i formatet som beskrivs ovan och använda blanksteg eller (). Använd följande format för telefonnummer: +A XXX-YYY-ZZZZ eller +A (XXX)-YYY-ZZZZ

Det går inte att importera en ny kolumn i den exporterade mallen (337046)

Excel-format med filtillägget xlsx av en dataimportmall tillåter inte att du kan skapa nya kolumner i Excel och importera den till CRM som nya kolumner. Om du verkligen behöver göra detta använder du en äldre version av en dataimportmall som inte har filtillägget xlsx (till exempel xls) för att skapa nya kolumner i CRM genom att lägga till nya kolumner i Excel.

En ny OneNote-anteckningsbok visar två poster (340939)

När du använder OneNote-integration för att skapa en anteckningsbok för en viss CRM-post och om du sedan navigerar för att associera rutnät i dokumentet av den här posten visas två poster. Detta beror på att OneNote skapar flera filer som motsvarar avsnitt och en för anteckningsbokens rot.

                                          

Detta påverkar inte den dagliga användningen av OneNote-integration, men ta inte bort dem. Annars kan anteckningsbokens struktur bli korrupt och OneNote kanske inte längre förstå strukturen.

Standard-OneNote-avsnitt fortsätter att visas som Namnlös när den har bytt namn (339941)

OneNote-integrering visar namnen på delar av särskild anteckningsbok för en CRM-post. Men om du senare byter namn på ett avsnitt i OneNote online återspeglas inte ändringen i dina ändringar när de visas i CRM. Detta beror på att filens struktur är inkonsekvent mellan OneNote Online och hur CRM integreras med OneNote.

 

Lösningen är att byta namn på avsnittet i OneNote på datorn. På så sätt visas det ändrade avsnittsnamnet korrekt i CRM.

Kända problem med CRM för surfplattor och CRM för telefoner

Borttagna objekt från ett uppslagsfält för flera entiteter kan inte enkelt läggas till igen (342246)

På CRM för telefoner, om du tar bort ett objekt från ett uppslagsfält med flera entiteter och du vill lägga tillbaka det måste du stänga sökningen och sedan öppna den igen innan det borttagna objektet visas igen. Till exempel om du tar bort en samtalsdeltagare från sökning i en telefonsamtalsaktivitet kommer det inte vara möjligt att lägga till samma post igen om du inte stänger sökningen och öppna den igen.

Kända problem med CRM för Outlook

Uppgifter som spårats som telefonsamtal i CRM ändrar inte ägarskapet korrekt vid tilldelning från Outlook (317199)

Om en uppgift skapas i webbklienten för Dynamics CRM och sedan synkroniseras till Microsoft Dynamics CRM för Outlook, ändrar inte uppgiften ägarskapet korrekt om den är tilldelad till en annan användare i CRM för Outlook. Uppgiften fortsätter vara tilldelad till den ursprungliga användaren i CRM även om telefonsamtalsuppgiften har tilldelats till en annan användare i Outlook.

Undvik det här problemet genom att göra alla telefonsamtalstilldelningar direkt från webbklienten.

Konfigurationsguiden inaktiverar spårning (326715)

Spårning inaktiveras när konfigurationsguiden för CRM för Outlook öppnas. Det här problemet påverkar inte konfigurationsloggfilen.

Om spårning krävs, använder du följande lösning:

1.       Öppna konfigurationsguiden.

2.       Öppna diagnostikverktyget i CRM för Outlook och aktivera spårning.

3.       Slutför arbetsflödet i konfigurationsguiden.

Det gick inte att ansluta till två CRM-organisationer med samma namn (339358)

I Microsoft Dynamics CRM för Outlook-konfigurationsguiden, om du försöker ansluta till en andra organisation som har samma namn som en annan organisation som redan har angetts, visas ett felmeddelande där du uppmanas att byta namn på organisation, vilket inte är möjligt med den nya konfigurationsguiden.

Du löser detta genom att avbryta åtgärden och på huvudfönstret i konfigurationsguiden väljer du den befintliga organisationen som har samma namn och byter namn på den. Detta påverkar bara datorns lokala namn för den här organisationen, inte det faktiska namnet på CRM-organisationen.

Tomt användarformulär visas i Outlook Offline-läge (341262)

Tomt användarformulär visas vid klickning på hyperlänk till läsfönstret i Outlook Offline-läge.

Post för avtalad tid skapas inte i CRM vid spårning av en inbjuden person (326251)

I CRM för Outlook kan endast organisatören, från samma CRM-organisation, spåra en avtalad tid i CRM. Detta gäller både vid serversynkroniseringen och vid Outlook-synkronisering.

CRM 2013 för Outlook före Samlad uppdatering 1 inte är kompatibelt med Dynamics CRM 2015 server (320522)

CRM 2013 för Outlook innan samlad uppdatering 1 är inte kompatibel med Dynamics CRM 2015. Kontakt Microsoft Dynamics CRM support om du uppgradering till samlad uppdatering 1 eller 2 inte är möjlig.

Vid dokumentkoppling skickas inte alla e-postmeddelanden när mottagarlistan innehåller omarkerade mottagare eller du lägger till en länk för uppsägning av prenumeration i e-postmeddelandet (326264)

Om du skickar e-postmeddelanden med kopplade dokument från kampanjaktiviteter och avmarkerar en eller flera mottagare i listan skickas e-postmeddelandet bara till den första valda mottagaren i listan. Men om ingen mottagare är avmarkerad skickas e-posten till alla mottagare.

Om du bara väljer medlemmar i målmarknadsföringslistan under dokumentkopplingen och väljer Ta med länken Avbryt prenumeration i e-postmeddelandet skickas e-postmeddelandena bara till en enda mottagare.

Undvik det här problemet genom att gå tillbaka till den första posten i Word innan du avslutar dokumentkopplingen ELLER inaktivera alternativet med länken Avbryt prenumeration i dialogrutan Koppla dokument.

Filterknappen fungerar inte för varje entitet i rutnätet i CRM 2015-uppdatering 1 med CRM 2015 Server (bugg 341782)

Knappen Filter i menyfliksområdet fungerar inte för alla entitetsrutnät för CRM Online 2015-uppdatering 1 med 2015 CRM Server.

Lösningen är inte att uppgradera till 2015-uppdatering 1 eller uppdatera båda till 2015-uppdatering 1.

CRM för Outlook-fältsidan använder klassiskt läge i formulär (bugg 342122)

Fältsidan använder klassisk formuläråtergivning i stället för formulären som är tillgängliga som en del av den förbättrade återgivningsmotor.

Fel datum- och tidsvärde i läsfönstret och rutnät (bugg 342422)

Fel datum- och tidsvärde visas i Outlooks läsfönster och rutnät för beteendefälten Tidszonsoberoende och Användarlokalt för datum före 1900-01-01.

CRM för Outlook är inte kompatibel med Dynamics CRM i Azure

CRM för Outlook kan inte ansluta till Dynamics CRM-servern som är värd i Azure.

Serversynkronisering - kända problem

Serversynkroniseringsloggen är vilseledande för ACTDeliveryMethod (341081)

Serversynkroniseringsloggen från postlådeformuläret innehåller ett avsnitt för postlådesynkroniseringsmetoder. Den visar också att 1 = Outlook Sync. Det stämmer för inkommande och utgående e-post, men för ACT 1 betyder det faktiskt serversynkronisering. Vad vi visar nu är:

·         Postlådesynkroniseringsmetoder (2 är serversynkronisering eller e-postrouter, 1 är Outlook Sync, 0 är inget)

·         incomingemaildeliverymethod : 2

·         outgoingemaildeliverymethod : 2

·         actdeliverymethod : 1

Men i själva verket är actdeliverymethod, 1 = serversynkronisering. Detta påverkar inte själva loggen eller funktionen.

Kända problem med kunskapshanteringsintegrering för Parature

En artikel som innehåller en hyperlänk öppnas inte i ett nytt fönster om artikelattributet inte har angetts som target= _blank medan du skapar artikeln i Parature (332250)

Om en hyperlänk i en Parature Knowledge Base-artikel saknar en fästpunktsattribut som har angetts som target= "_blank" öppnas den i KB-sökkontrollen, vilket orsakar störningar på skärmen i stället för att öppna den i ett nytt webbläsarfönster.

Lösningen är att säkerställa att target=_blank är inställt för alla hyperlänkar när du skapar artikeln.

Webbläsaren Safari för iPad – Det går inte att spela upp video i webbläsaren Safari på IPad (bugg 341408)

Lösningen är att definiera en länk för videon i innehållet (när du skapar KB-artikeln i Parature) så att den kan öppnas i ett nytt fönster i iPad.

Kända problem för Unified Service Desk

Här är steg för hur du kan uppgradera USD lösningar till 2015 Uppdatering 1 om du vill förhindra misslyckad lösningsimport (342940)

Gör följande om du försöker att uppgradera din Unified Service Desk (USD)-lösning direkt från Microsoft Dynamics CRM Online Våren 2014 till Uppdatering 1 för Microsoft Dynamics CRM Online 2015:

1.       Avregistrera befintlig Microsoft.Uii.Customization.Plugin

2.       Importera nu lösningen så importeras lösningen

3.       Kontrollera att nya Microsoft.Uii.Customization.Plugin finns i plugin-programpaketet

Om du inte följer dessa steg misslyckas lösningsimporten.

Äldre USD-klientinstallationer fungerar inte med den nya formuläråtergivningsmotorn i CRM (341376)

Om du uppdaterar din CRM Online-instans med Unified Service Desk-lösningar till Uppdatering 1 för Microsoft Dynamics CRM Online 2015 (version 7.1.0) rekommenderar vi att du uppdaterar dina befintliga Unified Service Desk-lösningar och klienten till den senaste versionen. I annat fall fungerar inte den äldre Unified Service Desk-klienten (version 1.0, 1.0.1, 1.1 eller 1.1.1) med den nya formuläråtergivningsmotorn i CRM. Mer information: Uppdatera Unified Service Desk

Äldre Unified Service Desk-klienter fortsätter att fungerar om du använder äldre formulär i stället för den nya formuläråtergivningsmotorn när du har uppdaterat din CRM Online-instans till Uppdatering 1 för Microsoft Dynamics CRM Online 2015. Se Använd tidigare formuläråtergivning i avnittet Hjälp och utbildning: Dialogrutan Systeminställningar – fliken Allmänt för mer information om hur du använder äldre formulär.

Men om du planerar att använda din gamla Unified Service Desk-klient med den nya formuläråtergivningsmotorn och de senaste Unified Service Desk-lösningarna, kontakta produktsupport för att begära en snabbkorrigering.

Agent-skript fungerar inte som förväntat eftersom händelsen Xrm.Page.data.Onload() inte körs för första gången i ett ärendeformulär (när cache tas bort) (341420)

När USD-cache tas bort och en agent startar USD för första gången kan data från CRM inte läsas in.

Lösningen är att stänga och öppna USD, vilket kör händelsen Xrm.Page.data.Onload(). Senare anrop till händelsen fungerar.

Kända problem med anpassning

Beräknat fält för att skapa och uppdatera misslyckas på aktivitetsentiteten när åtgärden bara är inställd med ett primitivt uttryck (328243)

Du kan inte skapa ett beräknat fält av typen valuta på en aktivitetsentitet om formeln inte innehåller något villkor och åtgärden bara är inställd med ett primitivt uttryck. 

 

Lösningen är att lägga till ett enkelt villkor i formeln. Om du vill kontrollera att beräkningen alltid utförs kan du ange att villkoret alltid ska utvärderas som SANT.

Beräknade fält kan inte skapas eller uppdateras för användning i anpassade fält för relaterade aktiviteter

Om du försöker skapa ett beräknat fält som refererar till ett anpassat fält i en relaterad aktivitetspost (till exempel en uppgift, ett telefonsamtal eller fax) sparas inte det beräknade fältet.  

Initiera processåtgärder från arbetsflöden (342582)

Om du använder åtgärderna inom arbetsflöden, kontrollera att du inte tar bort eller uppdaterar typer av utdataparametrar. Om du ändrar parametrarna kan det orsaka att redigeraren för det underordnade arbetsflödet inte kan läsas in.

Copyright

Det här dokumentet tillhandahålls i befintligt skick. Information och åsikter som uttrycks i dokumentet, bland annat URL och andra referenser till webbplatser på Internet, kan ändras utan föregående meddelande.

Vissa exempel som beskrivs häri ges endast som illustration och är påhittade. Eventuella likheter eller kopplingar är oavsiktliga och ska betraktas som tillfälligheter.

Det här dokumentet ger dig inga juridiska rättigheter till någon immateriell rättighet i någon Microsoft-produkt. Du får kopiera och använda det här dokumentet som referens för interna syften.  Det här dokumentet är konfidentiellt och tillhör Microsoft. Dokumentet kan endast användas enligt ett sekretessavtal.

Videoklippen och e-böckerna är kanske endast tillgängliga på engelska. Om du klickar på länkarna kan det hända att en webbplats på engelska i USA öppnas.

 

© 2015 Microsoft. Med ensamrätt.

 

Microsoft, Excel, Microsoft Dynamics, Outlook och Windows är varumärken som tillhör bolag i Microsoft-koncernen.

Alla andra varumärken tillhör sina respektive ägare.

 

Tredjepartsmeddelanden