Om förmåga Dynamics 365 Customer Insights engagera insikter

  • Artikel
  • 2 minuter för att läsa

[Det här ämnet är en förhandsversion av dokumentationen och kan ändras.]

Engagemangsinsikter, en funktion i Dynamics 365 Customer Insights som gör att du kan förstå, med interaktiva mått, hur dina kunder använder dina tjänster och produkter. Det kan du göra enskilt eller holistiskt, på webbplatser, i mobilappar och anslutna produkter.

Med engagemangsinsikter kan du kombinera beteendeanalyser med transaktionsdata, demografiska data, undersökningsdata och andra datatyper från Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Funktionen skapas avancerade insikter som hjälper dig att skapa kommande bästa åtgärder och anpassade upplevelser.

Funktioner och fördelar

Med engagemangsinsikter kan du:

  • Samla in, mäta och förstå kundens beteende på webbplatsen.

  • Dela data mellan engagemangsinsikter med målgruppsinsikter. Du kan länka miljöer från båda funktionerna och göra det möjligt att dela data i båda riktningarna mellan dem.

  • Använd enhetliga profiler och segment från olika målgruppsinsikter för fler analysalternativ i insikter om åtaganden. Exportera händelser med ett stort affärsvärde från engagemangsinsikter. Använd dessa händelser om du vill lägga till data i enhetliga profiler målgruppsinsikter.

  • Skapa demografiska dimensioner för att dela upp beteendedata. Använd sedan profilegenskaper i interaktiva analyser av beteendedata, inklusive data som samlats in av engagemangsinsikter på din webbplats eller i din mobilapp.

  • Skapa trattinsikter, som tillhandahåller data och rapporter för att fatta beslut och identifiera områden för optimering och processförbättringar, för att identifiera vägar som kunderna tar innan de gör ett köp.

  • Använd färdiga rapporter för att komma åt webbplatsmått interaktivt och visa det verkliga antalet besökare på din webbplats. Ta reda på information om besök, sidvisningar, remisstrafiken och identifiera sidor som fungerar bäst.

  • Använd rapportverktyget för anpassning och skapa egna visualiseringar utifrån valda mått och dimensioner. Visualiseringarna skapar de vyer som du behöver för att få svar på dina affärsfrågor.

  • Hämta data från flera kanaler. Du kan till exempel använda beteendedata från webbplatsinteraktioner med transaktionsinformation och demografisk information om dina kunder. Med data kan du skapa och visa interaktiva rapporter som innehåller webbaktiviteter och kundprofiler för avancerade analyser. Skapa och exportera förfinade händelser. Visa webbaktiviteter med kundprofiler, aktiviteter och segment i Customer Insights för en 360-graders vy av dina kunder.

Nästa steg