Skapa eller redigera en tjänst
Fördefiniera egenskaperna för tjänster du kan erbjuda kunderna, för att schemalägga tjänster snabbt och enkelt. Med hjälp av tjänstposter i Dynamics 365 Customer Service kan du definiera:
Hur länge en tjänsteaktivitet räcker
Vilka resurser som är tillgängliga för tjänsteaktiviteten, till exempel användare, lokaler eller utrustning
För en tjänst krävs minst en urvalsregel och en eller flera resurser, resursgrupper eller team innan tjänsten kan schemaläggas med en tjänsteaktivitet.
Skapa eller ändra en tjänst
Se till att du har säkerhetsrollerna Chef, Vice VD, VD, Systemadministratör, Systemanpassare eller likvärdiga behörigheter.
Gå till Administrationscenter för Customer Service eller kundtjänstnav-appen och utför följande steg:
I webbplatsöversikten, välj schemaläggning av service i Åtgärder. Sidan schemaläggning av service visas.
I avsnittet Tjänst, välj Hantera.
Vyn Aktiva tjänster visas. Du kan växla mellan olika systemvyer med hjälp av listrutan.
Gör något av följande:
- Skapa en ny tjänst genom att välja Ny.
- Om du vill redigera en tjänst öppnar du den i listan.
Skriv eller ändra information i textrutorna.
a. Under Allmänt, ange ett namn och en beskrivning för att avspegla egenskaperna för tjänsten och beskriva vad tjänsten är. Ange också tjänsteaktivitetens ursprungliga status när den skapas. Om tjänsteaktiviteter måste godkännas inom ditt företag innan de fastställs i schemat, kan du välja Begärd eller Tveksam.
b. Under schemaläggning i Standardvaraktighet, ange hur länge tjänsten varar. Det här värdet kan ändras när tjänsteaktiviteten skapas. Längsta varaktighet för en avtalad tid eller tjänsteaktivitet är 10 dagar.
c. I Starta aktiviteter var, välj hur ofta tjänsteaktiviteter kan starta. Det gör att tjänsteaktiviteternas starttider kan spridas ut.
d. I Börjar på, markera det klockslag då tjänsteaktiviteter måste börja.
På fliken Begärda resurser definiera en urvalsregel.
Alternativ Beskrivning Lägg till en urvalsregel Du kan göra regeln komplex genom att lägga till en underregel. Lägg till resurser Lägg till användare, lokaler, utrustning och team som resurser i en urvalsregel. Lägg till resursgrupper En resursgrupp är ett antal användare, lokaler eller utrustningsenheter som är utbytbara för schemaläggning. Kommentar
Du kan spara en tjänst utan att ange en urvalsregel, men då kan du inte schemalägga tjänsten.
När du är redo att spara data väljer du Spara.
Aktivera eller inaktivera en tjänst
Du kan göra en tjänst tillgänglig eller ej tillgänglig för schemaläggning genom att aktivera eller inaktivera den.
Se även
Översikt över enhetligt gränssnitt-baserad schemaläggning av service
Lägg till anläggningar och utrustning
Schemalägga en tjänsteaktivitet