Connected Field Service på Field Service (Dynamics 365) mobilapp

  • Artikel
  • 2 minuter för att läsa

Organisationer som använder Connected Field Service för att skapa arbetsorder från IoT-data kan förse tekniker med IoT-data och Connected Field Service-åtgärder för att förbättra tjänsterna på plats.

Oftast använder tekniker som är anslutna till Connected Field Service för att:

  1. Visa IoT-data relaterade tillgångar för att bättre förstå en reparationskontext.
  2. Registrera nya IoT-enheter när du installerar en tillgång för att ansluta den till Azure IoT eller en anpassad IoT-leverantör.
  3. Skicka kommandon för att felsöka problem.

Med den senaste versionen av Field Service och Field Service (Dynamics 365) mobilapp, kommer tekniker hitta entiteterna Connected Field Service på webbplatskartan.

Simulerad bild av en mobil telefon med IoT-varningar i Field Service mobilappen.

Förutsättningar

  • Connected Field Service inkluderas med Field Service.
  • Kontrollera att Connected Field Service har konfigurerats.
  • Field Service (Dynamics 365) mobilappen. Kontrollera att du har den senaste versionen av mobilappen och den senaste Field Service-versionen.
  • Du måste ha en Internetanslutning.

Visa sammanfattningspaneler och enhetsavläsningar

När du utför en arbetsorder för en tillgång kan det vara bra att visa tidigare IoT-data för enheter som är relaterade tillgången.

Gå till kundens tillgångspost och på fliken Sammanfattning hittar du sammanfattningspaneler.

Sammanfattningspaneler visar en översikt över senaste IoT-aktiviteter som är relaterade tillgången.

Simulerad bild av en mobiltelefon med sammanfattningspaneler för en tillgång i Field Service mobilappen.

Gå sedan till avsnittet enhetsavläsningar för att se de senaste IoT-mätningarna som ritats i ett diagram.

Simulerad bild av en mobiltelefon med enhetsavläsningar live.

Sammanfattningspaneler och enhetsavläsningar syns endast när en tillgång är relaterad till en ansluten enhet. Annars visas den här informationen på IoT-enheten eller i IoT-aviseringen.

Registrera nya IoT-enheter

Under tillgångens installation kan det vara bra att ansluta nya IoT-enheter till Azure IoT. Gå till din Internet-anslutna mobilapp, gå till IoT-enhetens post (eller skapa en ny) och välj Fler ... > Register.

Simulerad bild av en mobiltelefon med en IoT-enhetspost i Field Service mobilappen.

Då skapas IoT-enheten i Azure IoT.

  1. Öppna mobilappen på din mobila enhet.

  2. Tryck på Kundtillgångar, och tryck sedan på knappen Lägg till.

  3. Ange tillgångsinformationen och tryck sedan på Registrera enhet.

Felsöka via skicka kommandon

När en administratör har konfigurerat kommandon i Azure IoT kan tekniker köra kommandona från Field Service (Dynamics 365) mobilappen.

Vanliga kommandon är t.ex. omstart och avstängning, bland annat anpassade kommandon som är enhetsspecifika.

Från IoT enhetsposten, gå till Fler ... > Skicka kommando och välj sedan ett specifikt kommando.