Registrera IoT-enheter i Dynamics 365 Field Service

För att en resurs som kan användas för att göra tillgångar kan bli "smart" och ansluta till en IoT-serverdel måste den ha funktioner som kan ta enhetsavläsningar och skicka den informationen till molnet. Vi kallar dessa sensorer för IoT-enheter.

Fälttekniker kan behöva interagera med IoT-enheter på flera sätt:

1. Om en fälttekniker installerar en helt ny resurs, t.ex. luftkonditionering och luftkonditioneringen har en inbäddad IoT-enhet eller -utrustning, måste han eller hon registrera enheten med rätt IoT-serverdel för att den ska kunna börja fungera.

2. Fälttekniker kan behöva serva en befintlig tillgång och sedan installera en ny IoT-enhet som börjar skicka signaler till en IoT-serverdel.

3. När en fälttekniker är på plats kan han eller hon behöva interagera med och ta emot data från befintliga IoT-enheter för att kunna felsöka underhåll och reparationer på ett bättre sätt.

I den här artikeln ska vi gå igenom några sätt att registrera en ny IoT-enhet i Connected Field Service och kontrollera att IoT-enheten är associerad med rätt kundtillgång i Field Service.. Medan du kan använda anpassade IoT-leverantörer med Connected Field Service kommer vi att använda Azure IoT Hub i följande exempel.

För en guidad genomgång, se följande video.

Förutsättningar

• Connected Field Service måste anslutas till Azure IoT Hub eller en annan anpassad IoT-provider. Mer information finns i artikel om att komma igång med Azure IoT Hub, eller artikeln om konfigurera anpassade IoT-providers.

Skapa och registrera en IoT-enhet från IoT Hub

Först ska vi titta på hur du registrerar en ny enhet från Azure IoT Hub.

Gå till Azure IoT Hub och välj en miljö.

Från miljön, gå till IoT-enheter > +Ny.

Ge enheten ett beskrivande ID (i vårt exempel heter den "HVASCtemp1") och Spara.

Gå till Dynamics 365 Field Service, sedan till tillgångar > IoT-enheter och välj Importera enheter.

Alla nya enheter som registreras tillbaka i Azure IoT Hub visas nu i listan över aktiva IoT-enheter i Field Service.

Vi måste fortfarande ansluta den nya enheten till den relevanta kundtillgången, vilket vi ska göra senare i den här artikeln.

Skapa och registrera en IoT-enhet från Field Service

Du kan också skapa en IoT-enhet direkt i Field Service.

Från Field Service > Tillgångar > IoT-enheter > +Ny. Ge IoT-enheten ett beskrivande namn och spara. Välj sedan Registrera i det övre menyfliksområdet.

När du väljer Registrera skickas den nya enhetsinformationen tillbaka till Azure IoT Hub, vilket får du via systemet ett meddelande som visas på följande skärmbild.

När enheten synkroniseras tillbaka till Azure IoT Huv skapas ett enhets-ID och synkroniseras tillbaka till IoT-enheten i Field Service.

Tillbaka i Azure IoT Hub ser vi nu den IoT-enhet som vi skapade i Field Service, med dess nya enhets-ID.

Anslut till tillgång

När vi har skapat IoT-enhetsposten måste den associeras med en ny eller befintlig kundpost. Till exempel: i vårt exempel har vi en ny IoT-enhet som har installerats i en luftkonditioneringsapparat.

I Field Service, gå till Tillgångar och hitta den kundtillgång du behöver associera med den nya IoT-enheten.

Från kundtillgången, välj Anslut enhet i det övre menyfliksområdet och leta upp den nyligen skapade IoT-enheten.

När IoT-enheten har associerats med tillgången visas ett nytt avsnitt med namnet Anslutna enheter där du kan visa information om den nya IoT-enheten.

Registreringsfel

När en enhet inte registreras visas ett felmeddelande i fältet Registreringsstatus för tillgångsposten. För tillgångar med flera enheter visar enhetsstatusen felmeddelandet för varje enhet.

Det här felet kan uppstå om Dynamics 365 inte är anslutet till Azure, eller om Azure är offline.

Ytterligare kommentarer

• Använd menyfliksknappen Kontrollera IoT-installation för att söka efter information om IoT-installationen, t.ex. om IoT distribueras, finns det några enheter i miljön. Om du gör den här uppdateringen manuellt kan fler CFS-menyfliksobjekt visas.