Bästa praxis och begränsningar
Fälttekniker behöver ofta arbeta i områden utan tillgång till internet, som avlägsna platser eller under jord. När en administratör uppsättningar upp offlineprofilen för Field Service kan tekniker fortsätta använda mobilappen om det inte finns någon Internetanslutning. Viktiga data synkroniseras med enheten för visning i fältet. Ändringar på enheten lagras lokalt och överförs sedan automatiskt när en Internetanslutning blir tillgänglig.
Läs vårt blogginlägg om metodtips för offlineläge.
Även om du tror att dina fälttekniker alltid har en tillförlitlig Internetanslutning rekommenderar vi att du ställer in offlinefunktioner för att skapa en snabb och enhetlig upplevelse.
Offlineprofilen hanterar offlineposttyper, relationer och användartilldelningar. Se följande korta video för en guidad genomgång
Field Service Mobile-app följer samma arkitektur och säkerhet som Power Apps mobilappen. Läs mer om Power Platform-säkerhet.
Metodtips för att använda offlineprofilen
Innan du konfigurerar offlineprofilen bör du tänka på följande viktiga riktlinjer:
Använd standardprofilen offline. Även om du kan skapa en egen mobil offlineprofil rekommenderar vi att du använder standardprofilen för offlineläge som ingår i Field Service. Field Service Mobile – Offlineprofil ger en idealisk utgångspunkt för offline-scenarier. I den finns gemensamma Field Service-tabeller som är förkonfigurerade för offlineanvändning, tillsammans med rekommenderade filter för att begränsa de data som hämtas. Bygg på det genom att inkludera dina anpassade posttyper. Se till att begränsa mängden data som du tar med i offlineprofilen för bästa synkroniseringsprestanda.
Standard offlineprofilen tar emot uppdateringar till oförändrade tabellsynkroniseringsfilter. Du kan kopiera standardprofilen och ändra kopian, men den är ohanterad och får inga uppdateringar.
Om du gör ändringar i standardprofilen offline och vill se den senaste offlineprofilen senare, skapa en ny testversion av Field Service.
Ta inte bort standardposttyper från offlineprofilen. Vi har medvetet lagt till standardposttyper för att säkerställa att rätt data är tillgänglig för fälttekniker. Fokusera på att lägga till de posttyper du behöver istället för att ta bort dem du inte behöver.
Använd inte "Alla poster" som offlinefilter. Offlineprofilen är porten som styr mängden data som laddas ned till användarens enheter. Tekniskt sett finns det ingen begränsning för antalet poster som stöds av offlineprofilen. Men ju färre data som hämtas, desto snabbare och effektivare synkronisering. Använd inte "Alla poster" som tabellfilter och undvik breda datumintervall. I stället för att hämta alla kundposter hämtar du till exempel endast de poster som är relaterade till schemalagda arbetsorder. Det minskar antalet kundtillgångsposter som behöver synkroniseras utan att det påverkar det aktuella arbetet.
Använd offline JavaScript. Organisationer måste ofta köra arbetsflöden på mobila enheter för att köra affärsprocesser. Men Power Automate-flöden körs endast när enheten har en nätverksanslutning eller vid nästa synkronisering. Om du behöver köra arbetsflöden på enheten på begäran och utan internetåtkomst använder du offline JavaScript istället. Läs mer om arbetsflöden och skript för Field Service Mobile-app.
Läs mer om metodtips för hur du använder mobilappar offline.
Begränsningar för offlineprofilen
Tänk på dessa begränsningar när du konfigurerar offlineprofilen:
Poster som skapas på enheten i offlineläge och som inte uppfyller filtervillkoren synkroniseras inte förrän de uppfyller villkoren.
Kontrollera att kommandon och funktioner som är konfigurerade för Internetanslutning anropar rätt API:
Xrm.WebApi.online.Tabeller som stöds offline läggs till som en del av standardprofilen för Field Service Mobile – Offline-profilen. Du kan lägga till tabeller i offlineprofilen, men vissa, som inköpsorder, avtal, RTV och RMA, kan inte användas offline. Om du lägger till dessa tabeller och kör appen offline kan det hända att användarna får problem.
Field Service Mobile – Offlineprofil kan ha maximalt 15 länkade tabeller, inklusive nedströmstabeller. Om till exempel tabell A har ett samband med tabellerna B, C och D och tabell B har ett samband med tabellerna F, G och H, så har tabell A sex samband: B, C, D, F, G och H.
Lagervalidering körs inte utan nätverksanslutning.
Åtkomst till SharePoint dokument stöds inte.
Webbresurser stöds delvis i offlineläge. Vi rekommenderar att du använder Power Apps component framework för att implementera anpassade funktioner som fungerar både i mobilapp och i webbläsaren.
Lär dig mer om andra begränsningar.