Bokningsmappningar i Dynamics 365 Field Service

Medarbetare i frontlinjen kan visa schemalagda arbetsorder på en karta i mobilappen Field Service. Om personalen ser sitt arbete på kartan kan personalen planera sin dag och det är ett enkelt sätt att utlösa vägbeskrivningar eller kontakta kunden.

Förutsättningar

För att kunna använda bokningsmappningar måste administratör aktivera bokningsmappningar för mobilen i inställningarna för Field Service. I Field Service appmodul i Dynamics 365, gå till Inställningar>Field Service-inställningar>Arbetsorder/bokning. Bläddra för att hitta växeln Aktivera bokningskarta för Field Service Mobile. Genom att växla till växla på aktiverar du bokningsmappning funktionen för mobila användare.

Schemalägga arbetsorder

Om du vill se hur arbetsorder ser ut på en karta måste du först schemalägga arbetsorder.

Gå till schemaläggningstavlan och schemalägg arbetsorder till en frontline-arbetare med mobil åtkomst.

Kommentar

Bokningsmappningar visar endast förkningar som rör arbetsorder och inte för andra posttyper (entiteter).

Visa bokningsmappning i mobilappen

Logga in i mobilappen som den användare som arbetsorder är schemalagda för och gå till Bokningar från webbplatsöversikten.

Välj Agenda längst upp till höger i i bokningsvyn och gå till vyn Karta.

För varje dag visas en karta över medarbetarna i frontlinjens arbete.

Fäst färger representerar följande statusar.

• Grå: Slutförda eller avbrutna
• Grön: Resa, raster eller pågående
• Blått: Schemalagt och alla andra statusar

Kommentar

Färg på bokningsnålens färg baseras på Field Service-statusen för bokningsstatusen. Mer information finns i artikeln om arbetsorder och bokningsstatus.

Välj en annan dag högst upp i vyn om du vill se hur kartan ser ut för den dagen.

Tryck på bokning för informationskort och utlösa åtgärder

Tryck på en bokningsnål för att visa informationskort och utföra åtgärder, inklusive utlösa vägbeskrivningar eller ringa kunden.

Välj Visa information om du vill öppna boknings- och arbetsordern.

Att tänka på vid konfigurationen

• Bokningsöversikten visas inte om den mobila enheten inte är ansluten till Internet. Om du är ansluten till Internet och bokningsöversikten fortfarande inte visas kontrollerar du att tjänsterna är aktiverade enligt beskrivningen i avsnittet krav i den här artikeln.

• Bokningsplatser härleds från relaterad arbetsorderadress.
• Kontakten på informationskorten är det primära kontaktfältet i den relaterade arbetsordern.

Ytterligare kommentarer

• Bokningsmappningen fungerar när mobilappen körs offline med internetanslutning. I det här fallet är enheten ansluten till Internet men använder fortfarande hämtade data.
• Bokningsmappningen är endast tillgänglig i mobilappen.