Platsgranskning för mobilappen

Fälttekniker reser ofta till olika platser under hela arbetsdagen och det kan vara bra för schemaläggare att veta var teknikerna befinner sig när som helst.

Tekniker som använder mobilappen Dynamics 365 Field Service kan aktivera platsdelning från appen, vilket gör att schemaläggare kan visualisera platsen på schemaläggningstavlan och även granska en lista med en teknikers platshistorik.

I den här artikeln ska vi titta på hur du aktiverar platsspårning och hur du kommer åt platsgranskningar i Field Service.

För en guidad genomgång, se följande video.

Förutsättningar

• Administratörsåtkomst till Dynamics 365 Field Service.
• Field Service Mobile-app.

Steg 1. Aktivera platsspårning

Först måste vi se till att platsspårning har aktiverats i Field Service. Dessa inställningar gör att en teknikers platsdata skickas till Dynamics 365 Field Service som hämtar en teknikers plats i schemaläggningstavlan. Teknikerns platsdata i entiteten för geoplatsspårning.

I Field Service, gå till Inställningar för Geoplats.

1. Ange Aktivera platsspårning till Ja.
2. Ange ett Uppdateringsintervall (sekunder) – anger hur ofta systemet kontrollerar användarens plats; Det indikerar dock inte att "Geoplatsspårning"-poster kommer att skapas. 60 till 300 sekunder rekommenderas utifrån dina affärsbehov.
3. Konfigurera spårningstider så att de uppfyller företagets behov. I skärmbildsexemplet har vi konfigurerat spårningsexempel så att spårning sker dygnet runt, alla vardagar.

Platsspårningshändelser

Platsspårningsposter skapas i följande situationer:

1. Vid inloggning – När en användare loggar in i mobilappen Field Service skapas spårningsposter för förskjutningar allt eftersom systemet visar var användaren befinner sig och sedan stoppas när användaren slutar flytta.
2. Vid flytt – Om användaren flyttar från sin plats mer än 200 meter skapar den spårningsposter var 60:e sekund (eller ditt anpassade uppdateringsintervall) tills de slutar röra sig.
3. Vid stopp efter förflyttning – När användaren kommer till en still position efter att ha flyttat kommer den att skapa några fler spårningsposter när den sätter sig och sedan stannar den innan den skapar nya poster när platsen ändras igen.

Ovanstående händelser gäller endast för spårningsstart- och sluttider och platskontrollfrekvensen är per "Uppdatera intervall".

Steg 2. Tillåt mobil åtkomst till Field Service

När du har aktiverat platsspårning på schemaläggarens sida bör du kontrollera att den är aktiverad och att den fungerar på sidan för den mobila enheten.

Logga in i mobilappen Dynamics 365 Field Service på en mobil enhet. När du får frågan tillåter du appen Field Service att komma åt din plats medan du använder appen. Du kan behöva starta och logga in i appen igen för att få frågan om platsen. Se till att platsen har läget Ja i mobilappsinställningarna.

Appen begär flera behörigheter som behövs för att uppdatera platsen konsekvent. Om du tar bort behörigheterna i listan kan det leda till prestanda eller inaktuell platsinformation.

iOS-enheter

För att platsspårning ska fungera kan du låta appen använda Exakt plats och ställa in platsspårningen på Tillåt alltid i enhetsinställningarna.

Android-enheter

Om du vill att platsspårning ska fungera utför du följande steg när du uppmanas till det. Beroende på Android OS version kanske vissa steg inte visas eller ser något annorlunda ut.

Konfigurationssteg	Skärmbilder
1. I Field Service Mobile-app, välj Starta platsspårning.
2. Välj Exakt plats och Tillåt hela tiden för att se till att appen använder den korrekta platsen.
3. Ställ in Batterioptimering till Optimera inte för att tillåta Field Service-appen att uppdatera din plats konsekvent.
4. Tillåt att appen Field Service ställer in Larm och påminnelser. Appen använder denna behörighet för att säkerställa att den bara spårar din plats under arbetstid, vilket är definieras i den bokningsbara resursposten.
5. Tillåt åtkomst till din information för fysiska aktivitet. Den här inställningen optimerar livscykeln för miljön genom att minska antalet platsuppdateringar om du inte flyttar.

Steg 3. Verifiera platsspårning

Tillbaka i Dynamics 365 Field Service, den bokningsbara resursens aktuella plats visas på schemaläggningstavlan. Markera kartnålsikonen bredvid den bokningsbara resursens namn och kartan kommer att visa platsen med en lastbilikon istället för en stiftikon.

Steg 4. Platsgranskningsposter

Med hjälp av posttypen Geoplatsspårning och avancerad sökning i Field Service, kan du köra granskningar på teknikerplatser.

Här visas en lista över platser under hela dagen, efter användare.

Kommentar

Om du vill korrelera teknikerplatsen med andra Field Service uppdateringar av posttyp, t.ex. boka resursbokning, går du till den här granskningsöversikten.

Ytterligare kommentarer

Kommentar

Avsändare kan använda aktuella platser för schemaläggningsassistentens tidsberäkningar genom att välja läge i realtid i schemaläggningsassistentens filterruta. Mer information finns i ämne på avancerade filter för schemaläggningsassistenten.

Kommentar

Platsspårning är för närvarande inte tillgänglig i Field Service Windows-appen.