Schemaläggningskrav med restid och avstånd
Field Service-organisationer skickar ofta tekniker till olika kundplatser. Att optimera flöden och minimera restiden bidrar till organisationens framgång.
Dynamics 365 Field Service beräknar restiden och avståndet för fältteknikerns resor.
Lär dig hur systemet beräknar restid och avstånd och hur avsändare ser den.
Förutsättningar
Aktivera plats- och kartinställningar i Dynamics 365 Field Service
Aktivera automatisk geocoding för att beräkna uppskattad restid
Se till att du har konfigurerat resurser med start- och slutplatser. Om det är aktiverat tar systemet den aktuella platsen för en tekniker från platsen för den mobila enheten.
Kommentar
Restiden beräknas endast när alla följande villkor uppfylls:
- Krav finns på webbplatsen.
- Bokningar faller inom resursens arbetstider.
- Om det är den första bokningen för dagen är resursen på plats och har en giltig latitud/longitud (inte platsberoende).
- Om det inte är den första bokningen för dagen, är den föregående bokningen på plats och har en giltig latitud/longitud ELLER resursen är på plats och har en giltig latitud/longitud.
Restid och resvägar använder endast körvägar. Färdvägar utser inte andra färdmedel, t.ex. gå, färjor eller plan.
Visualisera restid på schemaläggningstavlan
När ett krav har schemalagts för en resurs visas bokningen på schemaläggningstavlan inklusive restiden.
Om du vill visa restid och arbetstid som ett block i stället för separat stänger du av Visa restid i tavlans visningsinställningar.
När fälttekniker kör till kundens plats kan de uppdatera bokningsstatusen så att de vet att de reser. Systemet spårar den faktiska reselängden för fakturering utifrån den statusen.
När fälttekniker anländer uppdaterar de bokningsstatusen för att indikera att arbetet har påbörjats. Systemet spårar varaktigheten för denna status och uppdaterar bokning när teknikern slutför arbetet.
Lägga till restid med manuell schemaläggning
Som standard beräknas inte restiden och avståndet om du schemalägger ett krav manuellt genom att dra och släppa på schemaläggningstavlan.
För att aktivera beräkningen av restid för manuellt schemalagda krav, gå till Resursschemaläggning > Inställningar > Administration > Schemaläggningsparametrar och ange Uppdatera resebokning automatiskt till Aktiverat. Systemet lägger till automatiskt uppdaterad restid före den faktiska bokningens starttid om den känner till en start- och slutplats.
Dricks
I vissa scenarier skapar tekniker bokningar i mobilappen. Om du vill beräkna restiden och sträckan automatiskt ange fältet msdyn_ursinternalflags i bokningsformuläret till {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Kommentar
När du lägger till och omsorterar efterföljande bokningar på schemaläggningstavlan uppdateras endast restid. En boknings starttid ändras inte automatiskt. För att säkerställa att de återstående bokningarna sprids, korrigerar överlappande tider och passar inom arbetstiden efter ändringarna bör organisationerna överväga att använda tillägget Resource Schedule Optimization.
Lägga till restid med Schemaläggningsassistenten
Schemaläggningsassistenten är utformad för att hjälpa expeditörer att fatta bättre beslut om schemaläggning, särskilt utifrån restider och sträckor.
Vid bokning av krav hos schemaläggningsassistenten tar systemet hänsyn till restider.
Kommentar
Om arbetsorderkraven är platsberoende visas även resurser utan platser i resultatet och vid bokning beräknas inte restiden.
Överväg trafik vid schemaläggning
För att hjälpa till med schemaläggningsbeslut, visa de aktuella trafikmönstren på schemaläggningstavlan. tillsammans med teknikernas rutter. Öppna Vyinställningar på kartan och välj Trafik.
Kommentar
Beräkningar av restid tar inte hänsyn till trafikmönster eller historiska restider.
Schemaläggning utifrån realtidstrafik är inte tillämpbart eftersom de flesta organisationer schemalägger dagar eller veckor i förväg, och du kan inte förutse realtidstrafik i förväg.
Bing-kartor och andra kartleverantörer kan erbjuda beräkningar i realtid och historisk tid, och den här informationen kan anropas med Power Automate för att beräkna om den aktuella restiden är längre än den beräknade restiden, och automatiskt uppdatera bokningsstatusen därefter.
Om fälttekniker börjar resa till nästa arbetsorder och ser att restiden är mycket längre än vad som beräknats av systemet, bör de ange det med den anpassade bokningsstatusen, så att expeditörerna kan planera efter det.
Förutsägbara restider med tidigare trafikinformation
Tillägget Resource Scheduling Optimization tar historisk trafikinformation för att bättre planera för restider.
Beräknad restid påverkan på en boknings uppfyllda varaktighet
När du visar fältet Fulfilled Duration på ett schemalagt krav dras beräknad restid automatiskt av från den totala tiden som tilldelats kravet i eventuella tillhörande bokningar. Detta gör att användarna snabbt kan se den totala varaktighet som har uppfyllts för aktivt arbete med kravet oavsett den associerade restiden.