Skapa ett marknadsföringsmeddelande och publicera det

Artikel
09/14/2021
8 minuter för att läsa

E-post är en viktig marknadsföringskanal för de flesta moderna organisationer. Det är också en grundläggande funktion i Dynamics 365 Marketing, som innehåller verktyg för att skapa grafiska marknadsföringsmeddelanden med dynamiskt, anpassat innehåll. Marketing kan skicka stora mängder personanpassade marknadsföringsmeddelanden, övervaka hur varje mottagare interagerar med dem, automatisera kundens färd utifrån dessa interaktioner och visa resultatet både för enskilda kontakter och sammanställda statistiska analyser.

Tips

Processöversikt: För att konfigurera och genomföra en enkel e-postkampanj måste du göra följande:

Skapa en e-postdesign som levererar ditt meddelande och innehåller obligatoriska element som en länk till prenumerationscentralen, din fysiska adress, e-postmeddelandets ämne och e-postmeddelandets från-adress.
Publicera designen genom att välja Publicera. Då kopieras designen till e-postmarknadsföringstjänsten i Dynamics 365 Marketing, vilket gör att meddelandet kan användas i en kundfärd (men det levereras ännu inte). Vid publiceringsprocessen aktiveras också dynamisk kod, och länkar ersätts med spårningsbara versioner som dirigeras om via Dynamics 365 Marketing.
Skapa en kundens färd som åtminstone identifierar ett publicerat målsegment och ett publicerat e-postmeddelande som ska levereras till det segmentet.
Aktivera kundens färd genom att välja Publicera. Kundens färd ligger sedan till grund för leveransen av e-posten och andra automatiseringsfunktioner. Den personanpassar och skickar varje enskilt meddelande, samlar in kontaktinformation och kan följa upp med ytterligare processer som baseras på de här kontakterna.

I den här övningen beskrivs hur du utför de första två av dessa steg. Du utför de två sista stegen i nästa övning.

Så här skapar du ett marknadsföringsmeddelande och publicerar det:

Gå till Marketing > Marknadsföring > Marknadsföringsmeddelanden. Då kommer du till en lista med befintliga marknadsföringsmeddelanden. Välj Nytt i kommandofältet.
Sidan Nytt marknadsföringsmeddelande öppnas där dialogrutan Välj en e-postmall visas. Varje mall utgör startpunkten när du designar en viss typ av meddelande. Malldialogrutan innehåller verktyg som du använder för att söka efter, bläddra i och förhandsgranska samlingen med mallar.

I den här övningen ska du markera den tomma mallen så att du kan gå igenom allt innehåll som behövs. Välj sedan Välj för att tillämpa mallen på det nya meddelandet.

Tips

Det finns flera färdiga standardmallar och du kan även skapa dina egna som innehåller organisationens grafiska identitet, obligatoriska element och meddelandestandarder. Mer information: Skapa mallar för e-postmeddelanden, sidor, formulär och kundens färd
Dialogrutan Välj en e-postmall stängs och innehållet (om det finns något) från den valda mallen kopieras till din design. Välj knappen Fler sidhuvudfält vid sidan av sidhuvudet för att öppna en nedrullningsbar dialogruta och ange ett Namn för det nya meddelandet.
Ange ett Ämne för meddelandet. Ämnet är en viktig inställning eftersom det är en av de första sakerna mottagarna kommer att se när de får e-postmeddelandet. Mottagarna kan använda ämnet för att bestämma om de vill öppna eller läsa meddelandet.
I sidans huvuddel visas nu designarbetsytan (till vänster) där du kan dra, ordna och ange innehåll. Om du väljer den tomma mallen innehåller designen bara ett enda element med ett kolumnavsnitt (layout) med ingenting i det. I en verktygslåda till höger på sidan finns de designelement du använder för att skapa meddelandet. Dra ett Text-element från fliken Verktygslåda in i avsnittselementet. När du har dragit elementet till en lämplig plats visas ett blåtonat område. Släpp musknappen för att släppa elementet på den platsen.
När du släpper textelement visas en del platshållartext i elementet och ett flytande verktygsfält nedanför eller ovanför det.

Markera och ta bort platshållartexten och lägg till din egen. Formatera texten med knapparna i verktygsfältet, precis som i en textredigerare som till exempel Microsoft Word (peka på en knapp i verktygsfältet för att se hur den fungerar). De flesta knapparna används för att formatera text och stycken, men det finns också knappar för att skapa länkar, ange dynamisk text (mer om detta senare) samt flytta, kopiera eller ta bort hela textelement.

Tips

Den första texten som du anger på sidan är särskilt viktig, eftersom de flesta e-postklienter visar denna som förhandsgranskningstext för meddelanden i listan i inkorgen. Så här ser det ut i Microsoft Outlook:

Det är mer troligt att mottagarna öppnar meddelanden som kommer från en välbekant avsändare, har ett spännande ämne och har relevant förhandsgranskningstext än meddelanden som inte har det.
Ett enkelt sätt att personanpassa meddelandet är att ta med namnet på mottagaren i hälsningsfrasen. Så här lägger du till mottagarens namn som dynamisk text med hjälp av redigeringshjälpen:
1. I det textelement som du just lagt till skriver du en lämplig inledning, till exempel "Hej".
2. I popup-verktygsfältet väljer du knappen redigeringshjälp . Dialogrutan för hjälpredigering öppnas.
3. Markera alternativknapp kontextuell och välj kontakt från kombinationsrutan här. Inställningen Kontext innebär att du placerar ett dynamiskt värde som är relaterat till kontexten där du använder meddelandet, medan inställningen kontakt innebär att kontexten relaterar till meddelandets enskilda mottagare (kontakt).
4. Välj nästa för att fortsätta till nästa sida i hjälpredigeringsverktyget.
5. På föregående sida väljer du kontaktentiteten (i kontext). På den här sidan måste du välja vilket fält från den entiteten som du vill placera. Vi skapar hälsningen, så vi vill visa mottagarens förnamn här. Välj alternativknappen egenskap och börja sedan skriva "först" i kombinationsrutan här. Detta söker i de tillgängliga fälten för de som innehåller texten "först", vilket avsevärt minskar antalet fält som du behöver titta igenom. Välj förnamn i listan så fort du kan se den.
  
  Anteckning
  
  Det går inte att använda beräknade och sammanslagna fält i marknadsföringsmeddelanden.
6. Välj OK för att placera det uttryck som du har skapat och stäng hjälpredigeringsverktyget. Den fullständiga hälsningsfrasen ser nu ut så här: Hej {{contact.firstname}},. (Om du vill kan du infoga koden direkt utan att använda redigeringshjälpen.)
Tips

Du kanske har märkt att fältet Ämne också har en knapp för redigeringshjälp. Det innebär att du kan placera dynamisk text (som mottagarens namn) också i fältet Ämne.
Brödtexten i alla e-postmeddelanden måste innehålla både en länk till prenumerationscentralen och organisationens fysiska adress. Dessa uppgifter krävs enligt lag i många länder, och du kan inte publicera marknadsföringsmeddelanden i Dynamics 365 Marketing om dessa inte finns med. Dessa värden tillhandahålls av entiteten för innehållsinställningar vilket gör att du kan lagra deras värden centralt och ändra dem för varje kundens färd efter behov. Därför ska du placera dessa som kontextuella dynamiska värden, precis som du gjorde med mottagarens namn (men i det här fallet är det relevanta sammanhanget resan snarare än mottagaren). Placera dem genom att använda redigeringshjälpen enligt följande:
1. Välj en lämplig plats för din fysiska adress och används sedan redigeringshjälpen för att placera den. Välj kontextuell och sedan innehållinställningar på första sidan i hjälpredigeringsverktyget. Välj nästa och sedan egenskap och msdyncrm_addressmain på den andra sidan. Välj OK för att placera uttrycket {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}} i ditt meddelande.
2. Välj en lämplig plats för länken till prenumerationscentralen och skriv sedan lite text för fästpunkten (som "hantera dina prenumerationer"). Välj texten för fästpunkten och välj sedan knappen Länka i det flytande verktygsfältet. Detta öppnar dialogrutan Länka. Välj knappen redigeringshjälp för fältet Länk. I hjälpredigeringsverktyget, välj kontextuell och sedan innehållsinställningar på första sidan. Välj nästa och sedan egenskap och msdyncrm_subscriptioncenter på den andra sidan. Välj OK för att placera uttrycket {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} i fältet Länk.
Du bör vanligtvis ta med minst en bild i designen eftersom detta bjuder in mottagare att läsa in bilder, vilket krävs för att Dynamics 365 Marketing ska logga eventet "meddelandet öppnat". Dra ett element av typen Bild från Verktygslådan till arbetsytan. Nu när du släpper elementet visas en bildplatshållare och fliken Egenskaper som innehåller konfigurationsinställningarna för det valda elementet.
På fliken Egenskaper, välj knappen Bildgalleri Till höger om fältet Källa. Dialogrutan Välj en fil öppnas.

Här visas alla bilder som redan har överförts till Dynamics 365 Marketing-servern. Markera en bild och välj sedan Välj för att placera den i meddelandets design. (Om inga bilder visas väljer du Överför och lägger till en ny.)

Tips

När ett meddelande publiceras överför Dynamics 365 Marketing alla relevanta bilder från biblioteket till nätverket för innehållsleverans, där de som en enskild källa blir tillgängliga för alla mottagare. Bilderna bifogas inte respektive meddelande, utan ingår i stället som länkar som dirigeras via Dynamics 365 Marketing i spårningssyfte. Mottagarna laddar inte ned några bilder förrän de öppnar meddelandet, vilket sparar bandbredd både för dig och dem. När en mottagares e-postklient begär att få bilderna, får Dynamics 365 Marketing reda på att meddelandet har öppnats och av vem.
Ditt meddelande innehåller nu det obligatoriska och rekommenderade innehållet, så det är dags att gå till fliken Förhandsgranska för att se hur det återges på olika skärmstorlekar och hur dess dynamiska innehåll löses.

Med knapparna i kolumnen längst till vänster kan du välja en skärmstorlek och orientering för förhandsgranskningen. Med fälten Kontakt och Innehållsinställningar i kolumnen Egenskaper kan du visa hur det dynamiska innehållet kommer att lösas för olika mottagare och inställningar.
Kontrollera att meddelandet innehåller all obligatorisk information och är klart att skickas genom att välja Sök efter fel i kommandofältet. Dynamics 365 Marketing kontrollerar meddelandet och visar sedan resultatet i meddelandefältet längst upp på sidan. Om fler än ett fel påträffas väljer du expansionsknappen för att se alla.

Om du har följt den här proceduren bör meddelandet passera felkontrollen. Om det inte gör det, läs igenom felmeddelandet, åtgärda det rapporterade problemet och försök igen tills meddelandet passerar kontrollen.
Fram tills nu har dina förhandsgranskningar och kontroller varit simulerade. Det slutliga testet är att leverera meddelandet till dig själv, öppna det i ditt e-postprogram och granska resultatet. Välj Utskickstest i kommandofältet. Formuläret Snabbregistrering glider in från sidan.

Skriv din egen e-postadress i fältet och markera de poster för Testkontakt och Testa innehållsinställningar som ska användas när du löser det dynamiska innehållet (detta fungerar på samma sätt som vid simulerad förhandsgranskning). Välj Spara så att meddelandet skickas till dig själv. Du bör få det inom några minuter.
Om meddelandet ser bra ut när du tagit emot det i inkorgen och öppnat det, kan du publicera det genom att välja Publicera i kommandofältet.

Då kopierar Dynamics 365 Marketing designen till e-postmarknadsföringstjänsten, vilket gör så att meddelandet kan användas i en kundfärd (men det levereras ännu inte). Vid publiceringsprocessen aktiveras också dynamisk kod och länkar ersätts med spårningsbara versioner som dirigeras om via Dynamics 365 Marketing (vilket identifierar mottagaren och loggar klicket). Slutligen uppdateras meddelandets statusorsak till Publicerat

Tips

Medan meddelandet är publicerat är det låst för redigering i Dynamics 365 Marketing. Om du behöver redigera ett publicerat meddelande måste du först öppna det i Dynamics 365 Marketing och sedan välja Inaktivera i kommandofältet.