Share via

Ringa samtal med Dynamics 365 Remote Assist för mobil – översikt

  • Artikel

Tips!

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nu åtkomst till Remote Assist i Microsoft Teams-mobilappen. Dra nytta av allt som Teams har att erbjuda och samarbeta med andra användare!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist för mobil gör det enkelt att utföra reparationer och fjärrinspektioner genom att ge tekniker möjlighet att starta videosamtal med fjärrmedarbetare inuti eller utanför deras organisation. Tekniker kan ansluta till enskilda videosamtal och gruppvideosamtal med tre eller fler deltagare.

Samtalsscenarier som stöds

Ett enskilt samtal har två deltagare. Om du till exempel reparerar en maskin och behöver hjälp snabbt, kan du ringa ett enskilt samtal till en fjärrmedarbetare som använder Microsoft Teams för dator eller Teams för mobil.

Ett gruppsamtal är ett adhoc-samtal mellan tre eller fler deltagare. Om du till exempel inspekterar en tillgång under ett enskilt samtal, men behöver en tredje persons kunskaper, kan du (eller den andra deltagaren i samtalet) lägga till en tredje person för att bilda ett gruppsamtal.

I följande tabell visas vilka typer av samtal som kan användas i Dynamics 365 Remote Assist för mobil och om enskilda samtal eller gruppsamtal stöds för respektive samtalstyp.

Typ av samtal Enskilt samtal Gruppsamtal
Andra användare av Dynamics 365 Remote Assist för mobil Ja Ja
Användare av Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Ja Ja
Användare av Teams för dator Ja Ja
Användare av Teams för mobil Ja Nej
Valfri kombinationer av tre eller fler användare av Dynamics 365 Remote Assist för mobil, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens och Teams för dator Saknas Ja

Samtalsscenarier som inte stöds

Följande samtalsscenarier stöds för närvarande inte i Dynamics 365 Remote Assist för mobil:

  • Ringa samtal till användare av webbläsarbaserad Microsoft Teams
  • Delta i ett gruppsamtal med användare av Teams för mobil

Se även