Översikt över Dynamics 365 Remote Assist mobilapp

  • Artikel
  • 2 minuter för att läsa

Anteckning

Gäller från november 2020:

  • Common Data Service har bytt namn till Microsoft Dataverse. Läs mer
  • Vissa termer i Microsoft Dataverse har uppdaterats. Exempel: entitet heter nu tabell och fält heter nu kolumn. Läs mer

Den här artikeln uppdateras snart för att återspegla den senaste terminologin.

Dynamics 365 Remote Assist gör det möjligt för tekniker med mobila enheter att ansluta till en fjärrmedarbetare i Dynamics 365 Remote Assist för mobil Microsoft Teams (skrivbordsdatorer och mobilenheter). Med hjälp av livevideosamtal, mixad verklighet-anteckningar och högupplösta ögonblicksbilder kan de dela det de ser med fjärrmedarbetaren för att felsöka problem tillsammans, snabbare.

Dynamics 365 Remote Assist Mobile är användbart i situationer där tekniker kan behöva fysisk åtkomst till trånga eller svåråtkomliga utrymmen, eller åtkomst till andra mobilappar som utgör en del av organisationens arbetsflöden. Med tillgänglighet och vana av mobilenheter kan tekniker enkelt använda Dynamics 365 Remote Assist för mobil under reparationer och inspektioner. Dessutom möjliggör Dynamics 365 Remote Assist för mobil en enklare distribution på bred skala inom organisationer.

Dynamics 365 Remote Assist finns tillgängligt på Android-telefoner och -surfplattor med stöd för ARCore och iOS iPhones och iPads med stöd för ARKit. Dessutom finns Dynamics 365 Remote Assist tillgängligt på mobila enheter utan stöd för ARCore eller ARKit! Besök vår dokumentation om produktkrav för att läsa mer.

Funktioner

  • Enskilda videosamtal och gruppvideosamtal.
  • Lägga till mixad verklighet-kommentarer i utrymmet.
  • Använda tillgångsregistrering i offlinescenarier så att användare kan kommentera, registrera och visualisera bilder och videor av tillgångar och lagra dem i Common Data Service.
  • Kommentera på en skärmbild eller ögonblicksbild av utrymmet i 2D under ett samtal.
  • Skicka och ta emot meddelanden, ögonblicksbilder i samtalet och filer genom textchatten.
  • Registrera sessionshistorik genom samtalsinspelningar.
  • Kommentera och dela ögonblicksbilder under samtal vid scenarier med låg bandbredd.
  • Integrering med Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
  • Möjlighet att koppla samtalshistorik, ögonblicksbilder under samtal och filer som delas under ett Dynamics 365 Remote Assist för mobil-samtal till en associerad Dynamics 365 Field Service-arbetsorder.
  • Möjlighet att starta ett samtal med en fjärrmedarbetare från Dynamics 365 Field Service mobilapp till Dynamics 365 Remote Assist mobilapp.
  • Tillgänglighet på mobila enheter utan stöd för förhöjd verklighet (AR).

Simulerad bild av en tekniker som använder Dynamics 365 Remote Assist för mobil till att kommentera sin miljö i ett samtal.

Stöd för Microsoft Intune

Dynamics 365 Remote Assist för mobil för iOS och Android stöder appskyddspolicyn för Microsoft Intune. Dessa policyer säkerställer att data förblir säkra och finns kvar på enheten genom Intune-policyer.

Grafik som visar Intune-kontroller.

Mer information om appskyddspolicyer för Microsoft Intune finns i den här artikeln.

Videor

Se även